22 Nisan 2013

Anadolu Jet İndirimli Otopark Hizmeti Yüzünden Neredeyse Uçağı Kaçırıyordum!

AnadoluJet'in 19 Nisan 2013 saat 23:20'de Ank. –G. Antep seferi için, saat 22:20 sularında Ank. E. Boğa Havalimanı'ndaki [email protected] otoparkı girişine geldiğimde, görevli kişi otoparkın dolu olduğu söyledi. 23:20'de uçağımız olduğunu belirtince o saate kadar yer açılır diyerek bizi beklemeye aldı. 20 dak. sonra bir Anadolu Jet servisi geldi ve içerisindeki müşterilerin araçlarını alıp çıkmalarını beklemeye başladık.

Bu sırada otopark girişi karıştı ve hangi arabanın önce hangisinin sonra geldiğine bakmaksızın içeriden çıkan 10araç yerine görevli bizden çok sonra gelen 3aracı içeriye aldı. Bize de otoparkın dolduğunu söyleyerek uçuşa 25dk. kala o halde bıraktı. Uçağa son anda yetiştik, araç katlı o. parkta.

Muharrem 255 Okunma

Cevaplar

  • Muharrem 13 Mayıs 2013

    Benim nihai cevabım da şöyle olmuştur: Sayın Yetkili, Sizlerden gelen aşağıdaki e-postayı, posta kutumda "Spam" olarak adlandırılan kategoriye ayrılmış olduğu için, şans eseri dün akşam görebildim. Öncelikle cevabınız için teşekkür ederim. Beklentilerim düzeyinde hizmet sunulamamasından dolayı dilemiş olduğunuz özür her ne kadar seyahat gecesi ailemle birlikte yaşadığım sıkıntıyı, stresi ve seyahat dönüşü uğradığım maddi zararı tazmin etmeye yetmese de otopark işletmecisinin vermiş olduğu anlamsız ve hiçbir yere varmayan cevap üzerine esas eksikliği ve sorunu bir nebze görmüş ve tespit etmiş olmanız da önemli birşey. Piyasada, çalışanlarının yapmış olduğu hataları görmezden gelen ve bu hataların ve eksikliklerin üzerini örtmeye çalışan bunca şirket varken... Öte yandan, yukarıda da bahsetmiş olduğum gibi seyahatim sırasında tarafınızdan ya da hizmet aldığınız alt yüklenici firmalardan kaynaklanan hata ve eksiklikler nedeniyle görmüş olduğum zararı tazmin etmek için herhangi bir girişimde bulunmamış olmanızdan dolayı, ailem ve ben bundan sonra yapacağımız uçuşlarda firma tercihi yaparken bu durumu da her zaman dikkate alacağız şüphesiz. Çünkü yurtiçi ya da yurtdışı olsun tüm uçuşlu seyahatlerde bence en önemli kriterlerden biri budur yani güvenilirlik. Umarım benim yaşamış olduğum bu sorunu düzeltici bir eyleme dönüştürür ve gelecekte yolcularınızı bu tür sorunlarla baş başa bırakmazsınız.

  • Anadolu Jet Temsilcisi29 Nisan 2013

    Sayın yolcumuz; Şikayetiniz, Müşteri İlişkileri ünitemiz tarafından 29/04/2013 tarihinde kayıtlı e-posta adresinize cevaplanmıştır. Saygılarımızla; Anadolu Jet

  • Muharrem 26 Nisan 2013

    Konu ile ilgili henüz ses yok. 23 Nisan 2013 salı günü arabamı TAV otoparkından en pahalı tarife ile çıkardım. 4 gün için 120 TL ödemek zorunda kaldım. Anadolu Jet'in topu otopark işletmecisi firmaya atması bence anlamsızdır. Ben bu kampanyayı, tanıtımları hep Anadolu Jet'in ilanlarında ya da reklamlarında duydum. Uçak biletimi de Anadolu Jet'ten aldım. O nedenle benim için birinci muhatap Anadolu Jet'tir. Otoparkçı firma olsa olsa dolaylı muhatap olur. Sonuç olarak ben çözümü Anadolu Jet'in getirmesini bekliyorum ve neredeyse 1 hafta oldu halen çözüm için kimse aramadı/mesaj yazmadı. :(

  • Anadolu Jet Temsilcisi22 Nisan 2013

    Sayın yolcumuz; Şikayetiniz Anadolu Jet Müşteri İlişkileri'nde 8055192 kayıt no. ile işleme alınmış ve otopark işletmecisi firmaya iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla; Anadolu Jet

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön