Anadolu Jet İndirimli Biletimin Kullandırılmaması...

Fadime K. |

F************ ve Nu***********adına Vodafone red kampanyalı 2 bilet aldık. Bilet tarihleri 19 Mart 2016 Tokat-Sabiha Gökçen ve 26 Mart 2016 Sabiha Gökçen - Tokat olarak düzenlenmiştir. Ancak, 19 Mart 2016 günü olan uçuşumuz Teknik Arızadan dolayı sizden kaynaklanan nedenlerle iptal edilmiştir. Biz o gün içinde Sivas ' a uçuşumuzu 20. Mart 2016 tarihli olarak değiştirdik. Sivas Hava alanını aradık, ve uçuşumuz açığa alındı. Daha sonra esnek bilet tarifesinden yararlandığımız için uçuş günü ve uçuş saati belirlemek için aradık bize uçuş düzenlenemeyeceğini biletimizin kampanyalı olduğundan dolayı değişim-iptal ve açığa alma işlemlerinin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. İlk olarak aradığımızda bize bu konu hakkında herhangi bir bilgi verilmediği ve istediğimiz zaman fark ödeyerek uçuş hakkımız olduğu söylendi ama 26-27 Mart 2016 tarihinde yararlanamadık, BİMER'e şikayet edeceğim.

Etiketler :

Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Mart
    16:03

    Sayın Yolcumuz

    Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Mesajınızda bildirdiğiniz konunun Müşteri İlişkileri Ünitemiz tarafından dosya no ile kayıt altına alınması, inceleme/araştırma/değerlendirme neticesine göre tarafınıza aynı ünite kanalıyla resmi cevap verilmesi amacıyla uçuşunuza ait birtakım bilgilerle birlikte ( bilet numaranız , rezervasyon kodunuz , uçuş tarih ve numarası gibi ) Müşteri İlişkileri Ünitemize müracaat etmeniz gerekmektedir.

    Müracaat için 444 A JET (2 538) numaralı telefondan 7 gün 24 saat hizmet veren Çağrı Merkezimizi arayabilir, görüşlerinizi/eleştirilerinizi ve taleplerinizi https://www4.thy.com/customercontact/index.tkf?lang=tr&airline_code=2 adresine de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla

    ANADOLUJET