Anadolu Jet İade Yapılmıyor...

Yusuf B. |

Şu an ülkemizin bulunduğu durumlardan dolayı kamu personellerinin yıllık izinleri iptal olmuştur. Bundan dolayı hava yolu firmaları 19.07.2016’ya dek (19.07 dahil) bilet satın almış ve seyahat tarihi 31.08.2016 ’ya dek olan (31.08 dahil) kamu personellerinin ve 1. derece yakınlarının, 18.07.2016 – 31.08.2016 tarihleri arasındaki Türkiye çıkışlı/varışlı (iç hat seferleri dahil) uçuşları için herhangi ceza uygulanmadan değişiklik ve iade hakkı tanınmıştır. 20.07.2016 tarihinde diye bir bildiri yayımlamışlardır. Ancak bunun üstüne 20.07.2016 gece saatlerinde 3 aylık olağanüstü hal ilan edilmiş olup kamu personeli olduğum için yıl sonunu kadar izinlerimiz iptal olmuştur. 02.09.2016 tarihinde başka bir firmayla olan uçuşumuz iade edildi ancak gidemeyeğim şehirden 13.09.2016 Elazığ/Sabiha Gökçen dönüş biletinin iadesi yapılmıyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Değişim / İptal Ücret İade Bilet İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Temmuz
    14:09

    Sayın Yolcumuz

    Şikayetvar.com platformundan iletilen mesajınızda bildirdiğiniz konu ile ilgili incelemeler tamamlanmış olup; 1010111 numaralı dosya üzerinden 28.07.2016 tarihinde bilgilendirme yapıldığı tespit edilmiştir.

    Saygılarımızla

    ANADOLUJET

  • Yusuf B.
    28 Temmuz
    11:36

    Gelen mail sürece uzatmaya yöneliktir. İstenilen saçma sapan bilgileri cevaben yazdım. Umarım bu seferde saçma sapan gerekçelerle iade işlemi uzatılmaz.

  • 28 Temmuz
    09:43

    Sayın Yolcumuz

    Şikayetvar.com platformundan iletilen mesajınızda bildirdiğiniz konunun , 25.07.2016 tarihinde Müşteri İlişkileri Ünitemize ulaşan 10101111 no'lu dosya ile kayıt altına alındığı , inceleme/araştırma/değerlendirme neticesine göre tarafınıza aynı ünite kanalıyla 28.07.2016 tarihinde resmi cevap verildiği tespit edilmiştir.


    Saygılarımızla

    ANADOLUJET

  • Yusuf B.
    28 Temmuz
    08:26

    Henüz bu kadarzaman geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı.

  • 22 Temmuz
    15:38

    Sayın Yolcumuz

    Şikayetvar.com platformundan iletmiş olduğunuz konu hususunda inceleme yapılabilmesi için Müşteri İlişkileri Ünitemiz tarafından dosya no ile kayıt altına alınması gerekmektedir. Bir önceki mesajımızda da ilettiğimiz üzere Kurum Kimlik kartınızın ön ve arka yüzünün görüntüsü, bilet numaranız , rezervasyon kodunuz , uçuş tarih ve numarası gibi bilgilerle Müşteri İlişkileri Ünitemize müracaat etmeniz gerekmektedir.

    https://www4.thy.com/customercontact/index.tkf?lang=tr&airline_code=2 adresinden talebinizi iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla

    ANADOLUJET

  • Yusuf B.
    22 Temmuz
    15:26

    Telefondaki arkadaşlarınız tüm bilgileri verip bakmasına rağmen taksime gideceksiniz iade oradan yapılacak dendi taksime gidip 1.buçuk saatin sonunda sıra bana geldiğinde sadece 3 TL iade olduğunu söylediler madem bu şekildeydi telefonda niçin böyle yönlendirildim. Kamu personelleri izinlerinin iptali ile 31.08.2016 ya kadar olan uçuşları iptal ediyorsunuz. Ancak şu an ohal ilan edildi ona göre bir genel düzenleme yapmanızı tarihi genişletmenizi benim ve benim gibi olanların mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

  • 22 Temmuz
    08:46

    Sayın Yolcumuz

    Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik / aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Şikayetvar.com platformundan iletilen mesajınızda bildirdiğiniz konunun Müşteri İlişkileri Ünitemiz tarafından dosya no ile kayıt altına alınması, inceleme/araştırma/değerlendirme neticesine göre tarafınıza aynı ünite kanalıyla resmi cevap verilmesi amacıyla uçuşunuza ait gerekli birtakım bilgilerle birlikte (Kurum Kimlik kartınızın ön ve arka yüzünün görüntüsü, bilet numaranız , rezervasyon kodunuz , uçuş tarih ve numarası gibi ) Müşteri İlişkileri Ünitemize müracaat etmeniz gerekmektedir.

    Müracaat için 444 A JET (2 538) numaralı telefondan 7 gün 24 saat hizmet veren Çağrı Merkezimizi arayabilir, görüşlerinizi/eleştirilerinizi ve taleplerinizi https://www4.thy.com/customercontact/index.tkf?lang=tr&airline_code=2 adresine de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla

    ANADOLUJET