11 Şubat 2014

Anadolu Jet Hava Muhalefeti Nedeniyle Gidiş-Dönüş Bilet Ücreti İadesi!

Anadolu Jet Tk7087 - Tk7084 sayılı seferler ile biletimi almış, ancak yoğun hava muhalefeti nedeniyle dönüş uçuşunu icra edemedim. Van Ferit Melen havaalanı THY acentasından biletin sadece 124,00 tl'lık kısmı ödenmiş olup, gidiş - dönüş biletinin havayolu ile seyahat eden yolcuların haklarına dair yönetmelik ' in 9. maddesi uyarınca tamamı olan 308,00 tl'nin geriye kalan kısmı olan 184,00 tl'nin geri ödenmesi gerekmektedir. Aksi takdirde hakkımı Van ili tüketici hakem heyetinde arayacağımı bildiririm.

Hasan 110 Okunma

Cevaplar

  • Anadolu Jet Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yolcumuz; Gidiş dönüş biletlerde gidiş parkuru kullanılıp dönüş parkuru hava muhalefeti nedeniyle kullanılmadığında bilette sadece kullanılmayan kısmın iadesi yapılır. Siz de biletinizdeki Van Ankara gidiş parkurunu uçtuğunuz için sadece biletin dönüş parurunun (Ankara Van) ücret iadesi söz konusudur. Bu iadenin de zaten yapılmış olduğunu beyan ettiğiniz için tarafınıza yapılacak bir iade kalmamıştır. Havayolu ile seyahat eden yolcuların haklarına dair yönetmelik'in 9. maddesi "Seyahatin gerçekleştirilmeyen bölüm veya bölümleri ile yolcunun planlamış olduğu seyahatin tamamlanmasının artık herhangi bir anlamı kalmaması durumunda seyahatin gerçekleştirilen bölüm veya bölümleri için, bilet ücretinin tamamının satın alınmış olduğu fiyat üzerinden nakit olarak veya elektronik banka havalesi, banka ödeme emirleri, banka çekleri ile ödenmesi veya yolcunun imzalı mutabakatı olması durumunda seyahat fişleri ve/veya diğer hizmetler şeklinde en geç yedi gün içinde iade edilmesi; ayrıca yolcunun seyahatinin ilk başlangıç noktasına ilk fırsatta dönmesini sağlayacak bir dönüş uçuşunun ücretsiz sağlanması." demektedir. Burada ifade edilen, aktarmalı bir uçuşta yaşanan iptaldir. Yani örneğin İzmir Ankara Van şeklinde uçacak bir yolcu eğer İzmir'den Ankara'ya geldikten sonra Ankara Van seyahati iptal edilir ve yolcu seyahatin kalan bölümünü tamamlamasının artık bir anlamı kalmadığını beyan ederse; ilk çıkış noktasına (örneğimizde İzmir'e) geri döndürülerek İzmir Ankara Van bilet ücetinin tamamı iade edilir. Sizin durumunuz bundan farklı olup sizin seyahatinizin geliş bölümü (Van Ankara) tamamlanmıştır. Bu seyahatin (Van Ankara seyahatinin) anlamının kalmaması söz konusu değildir. Planladığınız biçimde Ankara'ya ulaştığınız için seyahatin bu bölümü sonuçlanmış, kapanmıştır. Ertesi gün yapılacak dönüş uçuşu iptal olduğunda da sadece bu dönüş kısmının iadesi söz konusudur. Saygılarımızla bilgilerinize sunarız. Anadolu Jet

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön