08 Şubat 2014

Anadolu Jet Geçmiş Tarihli Rezervasyon Yapıyor Müşteriyi Mağdur Ediyor!

Anadolu Jet internet sitesinden 06/02/2014 saat 00:11'de bir rezervasyon gerçekleştirdim.(tarihler, tarafıma gönderilen rezervasyon mailinden aldığım tarih ve saattir). Rezervasyon mailinde de biletimi en geç 06/02/2014 00:00'a kadar almam gerektiği yazılıydı. Her normal insan gibi geri tarihli rezervasyon mümkün olamayacağını düşünüp; bu tarih ve saattin önümdeki 24 saati kastettiğini düşündüm.

06/02/2014 saat 17:00 sularında alım işlemi yapmak için rezervasyon numaramı girdiğimde rezervasyonumun iptal olduğunu gördüm. Kendilerine durumu ilettiğimde 24 saatlik zaman diliminin 00:00'da başladığı 23:59'da tamamlandığı bilgisini aldım. Genel kültür katkıları için teşekkür ediyorum!

Elif 72 Okunma

Cevaplar

  • Elif 17 Şubat 2014

    Attığınız mail apaçık ortada delil iken ayıbınızı çözümsüz bırakıyorsunuz ama ben bunun peşini bırakmayacağım; mailinizi kanıt göstererek tüketici hakem heyetine konuyu taşıyorum.

  • Elif 10 Şubat 2014

    00:11 yapılan bir rezervasyon için neden 00.00 a kadar rezervasyonunuz geçerlidir diye mail atıyorsunuz. Sizce bu normal mi? Yani tam olarak şunu mu söylüyorsunuz; Promosyon biletlerde opsiyon ve rezervasyon bulunmamaktadır, ancak buna rağmen biz sizin için geçmişe yönelik bir rezervasyon yaparak rezervasyonunuz yapılmıştır diye mail atacağız ve sizden de bunun geçmişe yönelik bir rezervasyon olduğunu idrak edip buradan da aslında promosyon biletlerde rezervasyon olmadığı sonucu çıkarmanızı bekleyeceğiz.

  • Anadolu Jet Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Yolcumuz; Rezervasyonunuz yapıldığı için bu şekilde bir e-posta gönderilmiştir. Burada söz konusu olan yapılan rezervasyonun biletlenmesi için verilen süredir (opsiyon). 06/02/2014 00:00'a kadar olan bir opsiyonun açıklaması da müşteri ilişkilerimiz tarafından yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla; Anadolu Jet

  • Elif 10 Şubat 2014

    Size promosyon biletlerinde opsiyon süresi verip vermediğinizi sormadım; promosyon biletlerinizde opsiyon süresi verilmemekte ise neden tarafıma rezervasyonunuz yapılmıştır diye mail atarak beni yanılttığınızı ve mağdur ettiğinizi sordum.

  • Anadolu Jet Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Yolcumuz; Promosyon sınıfı biletlerde opsiyon süresi verilmemekte, biletin hemen (aynı saat dilimi içerisinde) satın alınması gerekmektedir. Anlayışla karşılayacağınızı ümit eder, saygılar sunarız. Anadolu Jet

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön