Anadolu Jet Geç Kalkış!

İbrahim Halil T. |

Anadolu Jet firması Ankara-Van uçuşunu 20 dakika gecikmeli yapmıştır.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mart
    15:55

    Sayın yolcumuz;

    Birden fazla uçuş için şikayetlerinizin yer aldığı mesajınıza cevaben, içerdiği konular hakkında genel bilgilendirmeleri yapmak isteriz.

    Gecikmeli uçuşunuzla alakalı olarak:
    Havacılık sektöründe en önemli konulardan biri olan zamanında kalkış ve iniş yapma sorumluluğunun uygulanabilirliği tüm havayolları gibi Anadolu Jet’in de en büyük hedeflerinden bir tanesidir. Seferlerimizin belirtilen saatlerde icra edilmesi için büyük çaba gösterilmekle birlikte, zaman zaman sektörün özelliklerinden kaynaklanan aksaklıklarla karşılaşılması da kaçınılmaz olmakta ve bu durum siz değerli yolcularımız kadar bizleri de oldukça üzmektedir. Yaşanan rötarlarda yolcularımızın sıkıntı yaşarken aynı zamanda Ortaklığımızın da operasyonel olarak etkilendiğini, bu nedenle zamanında sefer icra etmek için tüm birimlerin azami çaba sarf etmekte olduklarını takdir edeceğiniz inancındayız.

    Başka meydana inmek zorunda kalan uçuşunuzla ilgili olarak:
    Her durumda öncelikli hedefimiz olan yolcularımızın uçuş güvenliğinin rötar, divert veya iptal kararlarında da öncelikli rol oynadığını bir kez daha vurgulamak isteriz.

    Uçuşa kabul edilmemenizle ilgili olarak:
    Kurallarımız gereği iç hat seferlerimizde yolcularımızın seferin tarifeli kalkış saatinden 45 dakika önce check-in ve bagaj işlemlerini tamamlamış olmaları, kalkıştan 15 dakika önce boarding kapısından uçağa geçmiş olmaları gerektiğini hatırlatmak isteriz. Check-in işlemi için 45 dakika, uçağa biniş için 15 dakika kuralı havalimanlarının fiziki şartları ve yoğunluklar gözönüne alınarak belirlenmiş olup, yolcularımızın sorumluluğunda olan bilet, bagaj ve check-in işlemlerini tamamlama sürecinde daha hassas davranmalarının bu tip olumsuzluklarla karşılaşmalarını engelleyeceğini takdir edeceğiniz inancındayız.

    Bilgilerinize sunarız.
    Saygılarımızla,

    Anadolu Jet

  • İbrahim Halil T.
    13 Mart
    18:18

    Bunun yanında 16 Şubat 2015 tk7120 esb-gzt 23:35 uçuşunda 29a numaralı koltukta oturmaktaydım. Hostesler uçuş süresince yüksek sesle konuşarak rahatsızlık vermişlerdir. Bahsetmiş olduğum bu uçuşta Gaziantep Havalimanına iki kere pas geçilerek sis dolayısıyla Adana Havalimanına saat 02:00 da iniş yapmıştır. Bizi otobüse bindirerek Gaziantep e göndermişlerdir. İndikten sonra yer personeli çok soğuk ve ters davranmışlardır. Bunların yanında son olarak 09 Mart (u2svxv - 15:50 tk7085 van-Ankara uçuşu) Van'dan Ankara'ya yapacağım uçuş yolculuğuna cenaze dolayısıyla geç kaldım. Uçağa almadılar beni ve mağdur oldum Yeniden bilet almak zorunda kaldım. Anadolu Jet firması beni defalarca mağdur etmesine karşın beni bahsettiğim uçuşa da almamış oldular. Yorum sizlerin... .