Anadolu Jet Check-In Yaptırdığım Biletim Başkasına Satıldı.

Refika A. |

Bugün 10:15'de Çarşamba'dan Ankara'ya giden uçak için dün check in yaptırdım ve 5F numaralı koltuk için. Bileti yazdıramadım. Mobil biniş kısmı çalışmıyordu. 09:40'da havaalanına gittim. Check in yaptırdığımı ve biniş kartı almak istediğimi söyledim. Bana verilen cevap şaka gibiydi. Yoğunluk olduğundan dolayı yer kalmadığını söylediler. Yani check in yaptırdığım koltuk satılmıştı! Bana yardım edeceklerini söyleyip bilet kısmına yönlendirdiler oradaki görevliler de akşam biletine 187 lira fark vererek binebileceğimi söylediler. Yani yerimi başkasına sattıkları için 11 saat beklememi ve 187 lira ekstra ödememi söylediler. İadeyi de kesintili yaptılar.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ağustos
    08:19

    Sayın Yolcumuz

    Geç müracaat uygulamamız konulu mesajınızın aynı e-mail adresinden 9333358 dosya numarası ile Müşteri İlişkileri Ünitemize ulaştığı tespit edilmiştir.Resmi cevap tarafınıza ayrıca sunulacaktır.

    Ortaklığımız(THY A.O.) ve markası Anadolujet’in içhat uçuşları için uçağın tarifeli kalkış saatinden 45 dakika önce ,dışhat uçuşları için uçağın tarifeli kalkış saatinden 60 dakika önce (internetten online check-in yaptırmış ancak uçuş kartı/boarding pass almamış yolcular için de geçerli olmak üzere) bilet/bagaj işlemleri (check-in) hizmeti sona ermektedir. Boarding (uçağa biniş) işlemleri ise kalkış saatinden 15 dakika önce sona ermektedir. Bu süre zarfında check-in /boarding işlemlerini yaptırmamış yolcularımıza geç müracaat uygulanmaktadır. (Detaylı bilgiye www.anadolujet.com adresinden, Yolcu Hakları bölümünden ve/veya Sıkça Sorulan Sorular kısmından ulaşılabilir.)

    Geç müracaat uygulanan yolcularımızın bilet değişikliğinden oluşacak fark ve cezalar yolcu sorumluluğundadır.Bilet ücret kural/uygulamaları gereği tahsil edilen ceza/fark bedelinin iadesi maalesef mümkün değildir.Biletin ücret kuralına göre işlem yapılması zorunludur.

    Havalimanına vaktinde varış, bilet/bagaj işlemlerinin (check-in) ve biniş kapısına gidilmesinin (boarding) tamamen yolcu sorumluluğunda olduğunu hatırlatmak isteriz.

    Bundan sonraki seyahatlerinizde benzer durumlar yaşamamanızı diler, sizi tekrar misafirimiz olarak ağırlayabilmek umuduyla saygılar sunarız.

    ANADOLUJET