Anadolu Jet Bilet Tarihi Değişimi!

Peren Ö. |

2352118485543ve544 nolu Anadolujet 1Ocak 9:15 Ankara Batman yolcuları olan ailem işlerinin uzaması nedeni ile Siirt şubesinden aldıkları biletlerini fiyat farkını vererek değiştirmek için gitmişler şube değişimin yapılması durumunda biletlerin yanacağı söylemiş para iadesi hariç değişimde promosyon bilet dahi olsa fiyat farkını vererek işlemlerimizi gerçekleştiriyorduk.

Benim ricam bu uygulama yeni mi? Biletimiz yanacak mı? Gerçekten mağdur olduk. Mağduriyetimiz nasıl giderilebilir?

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Kasım
    14:42

    Sayın Yolcumuz;

    Bahsi geçen uyarılar web sayfamızın ilk tsarlandığı günden beri promosyon ücretlerde yer almaktadır. Aksi halde her sene 4 milyon civarında yolcu taşıyan Anadolu Jet'in bu yönde sayısız şikayet alacağını kabul edeceğinizi ümit ediyoruz. Bu şekilde bir şikayet yoğunluğu olmadığı için var olan ikazların ilk işleminizi yaparken gözünüzden kaçmış olduğunu düşünmekteyiz.

    Burada yayınlanan cevapları "şikayetvar.com" değil Anadolu Jet olarak biz cevapladığımız için şikayetvar facebook sayfasında herhangi bir kontrol yapmamız mümkün olamamaktadır. Son mesajınızda yer verdiğiniz üzere sayfa yöneticisi sizinle iletişime geçerek size istediğiniz bilgiyi -nasıl ek paylaşımı yapacağınız- verirse (ki bunun kontrolü Anadolu Jet olarak elmizde değildir) bizler de söz konusu ekleri görebiliriz.

    Saygılarımızla;

    Anadolu Jet

  • Peren Ö.
    29 Kasım
    13:01

    Şikayet var facebook sayfasında paylaştım.Birde sayfa yöneticisinden ricam bu sayfa üzerinde ek'leri nasıl paylaşırım.Facebook sayfnızda paylaştıgım iki uçuş bilgisini görebiliyormusunuz.Birtanesi bugün alınan digeri 24 kasım2013 tarihinde alinan.Bugün olanda promosyon açıklaması çok açık yer alıyor ama 24 kasım bilet fiyatlandırmasında Anadolu jet in bahsettigi açıklama görünmüyor ikisininde fotografını buradanda paylaşmak isterim.Saygılar

  • Peren Ö.
    29 Kasım
    12:13

    Bugun itibarı ile baktıgımda bilet fiyatlandırma yapılan sayfada promosyon biletlerle ilgili açıklamanız var faka dedigim gibi 24kasım 2013 te bilet almak için baktıgımda görememiştim.Dedigim gibi buradan paylaşamadım ama facebook sayfasından paylaşıcam sizde bakınca benim ne demek istedigimi anlıyacaksınız.Iyi günler

  • 29 Kasım
    09:05

    Sayın Yolcumuz;

    İnternet sayfamızda uçuş seçimi yapılırken promosyon ifadesinin yanında yer alan soru işaretinin tıklanması halinde "Promosyon ücretlerde uçuş öncesi ve uçuş sonrasında rezervasyon ve parkur değişikliğine izin verilemekte,........." ifadesi çok net şekilde yer almaktadır.
    Promosyon ücretteki uçuş seçilerek işleme devam edilmesi halinde, bir sonraki sayfada bu bilgiye ek olarak "Promosyon sınıf ücretlerde uçuş öncesi ve uçuş sonrasında iptal ve iade ile rezervasyon değişikliğine izin verilmeyecektir" ikaz notu da yolcuların bilgisine sunulmaktadır.

    İnternet sitemizde yolcu yorumuna bırakılmış herhangi bir bilgi olmayıp, tüm koşullar açıkça sunulmakta; yolcuların satın aldıkları biletin kurallarını bilmeleri sağlanmaktadır.

    Anlayışla karşılayacağınızı ümit ederiz.

    Saygılarımızla;

    Anadolu Jet

  • Peren Ö.
    23 Kasım
    15:04

    Şimdi sayfanızdan bilet alıcakmış gibi baktım promosyon olarak sattıgınız biltlerin açıklaması olarak "İade edilemez" ibaresi yer almakta yani degişim yapılamaz uyarısı yok.Esnek sınıfında yer alan biletlerinizde ise "iade edilebilir"açiklaması yer almakta.Ben müşteri olarak sayfanızdan alışveriş yaparken bana yapmış oldugunuz açıklamayı sizin teminatınız kabul ederim.Benimde talebim biletimin iadesi degil fiyat farkı ödeyerek degişimi şeklindedir.Benim sizin bilet satarken yapmış oldugunuz beyandan anladıgimda budur.Ayrıca birde dikkatimi çeken bana yazmış oldugunuz mesajınızda vergimi iade edeceginizi belirtmişsiz ben bizim biletimize uyguladıgınız vergi ile indirimsiz uçuşlarınız arasındaki vergi uygulamanıza baktım indirili biletimize tanımladıgınız vergi 10TL iken indirimsiz biletlerinizdeki vergi 62TL.Buradan ekliyemiyorum ama bu söylemiş oldugum promosyon bilet açıklamanız ve biletler arasındaki farklı vergi uygulamanızı sizinle paylaşmak isterdim.Bilet satışı yaparken kullandıgınız ve uygulamada kullandınız anlatımlar arasında farklılık olmuş.Müşterileri yanlış yonlendirme degil mi bu.Sizin açıklamanız olan IADE EDILEMEZ den müşteri ayrıca DEGİŞİM YAPILAMAZ'ı da kendisi çıkarmalı diye düşündünüz galiba diyelim o zaman.

  • Peren Ö.
    23 Kasım
    13:35

    Biz ilk defa indirimli bilet degisimi yapmıyoruz.Benimde indirimli bilet alıp uçuş tarihimin degişmesi üzerine fiyat farkını vererek degişimini yaptıgım uçuşlar oldu.Boyle bir problemle ilk defa karşılaştıgım için inanın çok şaşırdım.Biz indirimli biletlerin para iadesi olmadıgını biliyoruz ama tarih farkından kaynaklan değişiklik ile bilete yansıyan fiyat farkını ödeyip degişimi yapamayacagımızı bilmiyorduk.Bu zamana kadarda indirimli olarak aldıgım ve uçuş saatinden önce belirlenen degişim süresi içinde fiyat farkını ödeyerek degiştirdigim biletler oldugundan bu uygulamayı yeni bir uygulama sandım.Buradan şunu çıkarabilirmiyim bilmiyorum bekli bu zamana kadar toleranslı davranılıyordu yani tüketicinin lehine.Şu anki durum "Biletleri müşterilerimiz için uygun hale getirdik ama es kaza bir hastalık, bir aksilik olursa bu biletler astarı yüzünden pahallıya gelir şeklini almış.Birde normal uçuşlarınızda uyguladıgınız vergi fiyatı ile indirimli uçularınızda uyguladıginız vergi aynımı bizim elimizdeki biletlerinizdeki alın dediginiz vergi 10tlde onun için sordum.Iyi gunler

  • 22 Kasım
    09:32

    Sayın Yolcumuz;

    Promosyon sınıf biletlerde uçuş öncesi ve sonrasında iptal, iade ile rezervasyon ve parkur değişikliği yapılamamaktadır. Biletinizin vergilerinin iadesini yetkili THY satış ofisine müracaatınız halinde alabilirsiniz.

    Bu uygulama en başından bugüne mevcut olup, promosyon sınıf ücretler bu şartlar ve kısıtlamalar sayesinde sunulabilmektedir.

    Anlayışınız için teşekkür eder, saygılar sunarız.

    ANADOLUJET