Aytekin E. Teşekkür Mesajı

AnadoluJet cagri merkezi ve musteri temsilcisi ile cozemedigim sorunu buraya yazinca cozum odakli yaklasimla islem baslatildi.
Tesekkur ederim Sikayet Var.

Anadolu Jet Bilet Rezervasyonumu İptal Etmiş!

Aytekin E. |

09 Ocak 2014 saat: 00:24'te Ankara-Antalya uçuşu için Anadolu Jet'e rezervasyon yaptım. Tarafıma gelen bilgi mailinde ve kısa mesajda 09 Ocak 2014 Ankara mahalli saati ile saat 00:00'a kadar biletimi almam gerektiği bildirildi. Biletimi 09 Ocak günü almak istediğimde rezervasyonumun iptal edildiği mesajı ekranda çıktı.

THY ile yapmış olduğum görüşmeler sonucunda bana gelen e-postada 00:00 saati 00:56 anlamına geldiği belirtildi.

İşlemi 00:24'te yaptım, gelen e-postada 00:00'a kadar biletimi almam bildirildi (24 dakika geriye gitmem gerekir!) ve gelen e-postada promosyonlu bilet olduğu için 00:00 ifadesinden 00:56'yı anlamam gerekiyormuş!

Hatanın hızlı bir şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aytekin E.
    16 Ocak
    17:42

    AnadoluJet cagri merkezi ve musteri temsilcisi ile cozemedigim sorunu buraya yazinca cozum odakli yaklasimla islem baslatildi.
    Tesekkur ederim Sikayet Var.

  • 14 Ocak
    14:51

    Sayın Yolcumuz;

    Promosyon bilet sınıflarında opsiyon süresi tanınmamakta, biletin aynı saat dilimi içinde satın alınması gerekmektedir. Bu açıklama size müşteri ilişkilerimizden gönderilen mesajda da izah edilmeye çalışılmıştır.

    Yeni bir rezervasyon yapmanız durumunda, eğer ücret farkı doğuyorsa müşteri ilişkilierimize (çağrı merkezine değil) durumu e-posta ile yeniden göndermeniz halinde yardımcı olunacaktır.
    Göndereceğiniz e-postada dosya numaranız olan 8374587'yi yazmayı ve şikayetvar.com'dan Anadolu Jet yetkilisinin bu yönlendirmeyi size ilettiğini yazmayı unutmayınız.

    Saygılarımızla;

    Anadolu Jet