30 Ocak 2014

Anadolu Jet Bilet İptalinde Ceza Bedelini 3 Defa Kesmiş!

Anadolu Jet'ten 27/12/2013 tarihinde 120 TL ücret ödeyerek mil puanları ile 2352121271150 ve 2352121271511 numaralı biletleri aldım.

Biletlerin iptal edilmesi nedeniyle kredi kartıma 120 TL'nin iadesi yapıldı. Ancak bilet iptal ceza bedeli olarak bir kredi kartımdan 2 kere işlem yapılarak 236 TL, ikinci kredi kartımdan ise 1 kere işlem yapılarak 118 TL, THY tarafından tahsil edilmiştir.

Yani bir kere tahsil edilmesi gereken ceza bedeli hata yapılarak 3 kere tahsil edilmiştir. Telefonla defalarca ve web sitesi üzerinden fazladan tahsil edilen 236 TL'nin kredi kartıma iade edilmesini talep etmiş olmama rağmen hiçbir sonuç alamadım.

Hukuki olarak işlem başlatacağım.

Neslihan 103 Okunma

Cevaplar

  • Neslihan 10 Şubat 2014

    Web sayfasından yaklaşık 40 kere geri bildirim formu doldurarak şikayetimi detaylı olarak ilettikten sonra kredi kartıma iade yapıldı. Nihayet sorunum 06/02/2014 tarihinde çözüldü.

  • Anadolu Jet Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Yolcumuz; Öncelikle yaşanan bu durumdan ötürü özür dileriz. Şikayetinizi müşteri ilişkilerimize (daha önce yaptığınız gibi telefon ile çağrı merkezine değil) e-posta ile detaylı olarak iletmenizi rica ederiz. Durum detaylarıyla müşteri ilişkileri yetkililerimiz tarfından incelenecek ve çözüme kavuşturulacaktır. Saygılarımızla; Anadolu Jet

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön