Anadolu Jet Bilet İptali Yapılmadı!

Bülent T. |

03.12.2015 tarihinde aldığım gidiş dönüş biletimin 1 gün sonrasına olduğunu fark ettim. Çağrı merkezini aradığımda, müşteri ilişkileri temsilcisine bağladılar. Yetkili sistemin yanlış olarak
atayabileceğini, biletin iptal edileceğini ve aynı fiyatlı yeni bilet almamı istedi. 1 hafta sonra mesaj geldi ve iptal olamayacağını belittiler. Yetkili bir önceki arkadaşın tam olarak ifade edemediğini belirtti ve tekrar dosya oluşturdu. 18.12.2015'te mail geldi ve çağrı kayıtlarına ulaşılamadığı ve
aradığım tarih, saat ve telefonu telefonu tekrar belirtmem gerektiğine dair mail geldi. İstedikleri bilgileri ilettim, 24 saat içerisinde geri dönüş yapacaklarını belirtmelerine rağmen hala dönmediler.

Etiketler :

Bilet İptal Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bülent T.
    26 Aralık
    12:10

    Son gelen mail de çağrı merkezi personelinin doğru bilgi verdiğini belirtiyor Anadolu Jet. Bu mu sizin müşteri memnuniyeti anlayışıniz. Madem iptal olmayacaktı neden bana tekrar bilet aldirdiniz

  • 21 Aralık
    16:18

    Sayın Yolcumuz

    Mesajınızda bildirdiğiniz konu için ,Müşteri İlişkileri Ünitemize ulaşan dosyalar tespit edilmiştir (9581329 , 9581402 , 9594729, 9614257) , dosyalar birleştirilerek detaylı incelenecek ve tarafınıza resmi cevap verilecektir.

    Yaşadığınız aksaklık için duyduğumuz üzüntüleri ifade eder , saygılarımızı sunarız.

    ANADOLUJET