21 Temmuz 2016

Anadolu Jet Bagaj Sorunu!

Daha önce yine aynı sıkıntıyı yaşadığım ve tecrübesiz olduğumdan valizim için mağduriyetimi tutanak olmaması sebebiyle gideremedim. Bu sefer Trabzon-Balıkesir seyahati sonunda valizimin alt ve yan kısmının zarar görmesi hatta kırılan parçanın yerinden çıkan vidanın pantolonumu da yırtması sonucu ilgili yerden gerekli tutanağı tutturdum. Söylenene göre tamir faturasını veya tamir edilemez kağıdını internet sitesi üzerinden THY sitesine iletmem sorunumu çözecekti. Her yer valiz tamircisi olmadığından ve bu işi yapan yerlerden de tamir edilemez kağıdı verilmediği için sadece elimdeki tutanakla başvuru yapabildim. Ancak benden fatura/tamir edilemez kağıdı, kimlik, bagaj fişi, foto vb. Bir sürü belge istendi. Halbuki sistemde ve tutanakta hepsi kayıtlı çünkü amaç valiz çöpe gitse de asla telafi etmemek. Bundan sonra bu firmayla uçmak zorunda kalırsam valizimi kargoyla önceden göndereceğim.

Burak C. 207 Okunma

Cevaplar

  • Anadolu Jet Müşteri Temsilcisi21 Temmuz 2016

    Sayın Yolcumuz Öncelikle hizmetimizin arzuladığınız standartta gerçekleşememiş olmasından ötürü Ortaklığımız(THY A.O.) ve markası Anadolujet adına üzüntülerimizi ifade eder yaşadığınız bagaj aksaklığı için özürlerimizin kabulünü rica ederiz. Şikayetvar.com platformundan iletilen mesajınızda bildirdiğiniz konunun genel anlamdaki yetkili müdürlüğü Bagaj Hizmetleri Yönetim Müdürlüğümüz olup, ilgili birim tarafından dosya no ile kayıt altına alınması, inceleme/araştırma/değerlendirme neticesine göre tarafınıza aynı ünite kanalıyla resmi cevap verilmesi amacıyla uçuşunuza ait gerekli birtakım bilgilerle birlikte ( bilet numaranız , rezervasyon kodunuz , uçuş tarih ve numarası gibi ) http://www4.thy.com/baggage/start.tk?lang=tr den müracaat etmeniz gerekmektedir. Bilgilerinizi rica eder, saygılarımızı sunarız. ANADOLUJET

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön