Anadolu Jet 5 Dk. Önce Yanlış Ay Seçerek Aldığım Bileti Değiştirmiyorlar!

Bircan S. |

Bilet seçim ekranında yanlışlıkla 28.02.2016 tarihine almam gereken bileti internet tarayıcımın azizliğine uğrayarak 28.03.2016 tarihine aldım. Aradığımda bu iadenin yapılamayacağını söylediler benim tek istediğim o bileti Şubat ayına almaktı farkı da ödeyecektim. Fakat yeni bilet almanız gerekmektedir. İade halinde de 10 TL geri dönüş yapılacağını söylediler. Bu nasıl bir saçmalıktır, bu nasıl bir firmadır ve fırsatçılıktır?

Etiketler :

Bilet Değişim Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Şubat
    19:06

    Sayın Yolcumuz

    İnternet üzerinden gerçekleştirilen rezervasyon ve biletleme işlemlerinde yapılan her aşamada mutlaka yolcularımız tarafından onaylanması gereken ve yolcularımızın, yapılan her adımın detayı hakkında bilgilendirilmesini sağlayan; aynı zamanda sözleşme niteliğinde linkler çıkmaktadır. Bahse konu elektronik biletinizin satın alınması esnasında tarafınızdan da onaylanmış olan; '' Elektronik Biletlerin İptal / İadesi '' başlığı altında satın almış olduğunuz biletin kuralları yer almaktadır.

    Onaylama sayfasına kadar yapmış olduğunuz tüm işlemler; seyahat parkurunuz, seyahat tarihiniz, rezervasyon sınıfınız, yolcu isimleri ve toplam ücretiniz bu sayfada görülür. Bu adıma kadar yapmış olduğunuz işlemleri onaylamanız halinde rezervasyonunuz tamamlanacak ve vermiş olduğunuz e-mail adresine rezervasyon ayrıntılarınız gönderilecek, yapmış olduğunuz işlemlerden vazgeçmeniz halinde ise tüm işlemler iptal edilecektir.

    Bununla birlikte, uçuşlarımızda kullanılan ücretlere ilişkin bazı satış kuralları bulunmakta ve bu kurallar bilet kullanımına bazı kısıtlamalar getirmektedir.

    Promosyon sınıfı biletlerde uçuş öncesi ve sonrasında iptal, iade ile rezervasyon ve parkur değişikliği yapılamamaktadır. Sahip olduğunuz promosyon ücret sınıfındaki biletin kuralları gereği sadece meydan vergisi iade edilmektedir.

    Promosyonel sınıflardaki bilet ücretleri; sizin de karşılaştığınız iptal ve iade kısıtlamaları sayesinde yolcularımıza sunulabilmektedir. Burada amaçlanan, yolculuk tarih ve detayları kesin olan yolcularımızın çok önceden bu yolculuğa uygun şartlarda bilet satın alabilmeleri ve uçak doluluklarının önceden tespit edilmesinde pay sahibi olmalarıdır.

    Mesajınızdaki talebinize kural/uygulamalar gereği olumlu cevap veremediğimiz için üzüntülerimizin kabulünü rica eder, saygılar sunarız.

    ANADOLUJET