29 Mart

Anadolu Hayat Emeklilik'ten Ayrılmak Neden Bu Kadar Zor?

3 Mart’ta müşteri hizmetleriyle görüşüp 5899** no. ’lu poliçemi sonlandırmak istedim, 5 iş günü içinde aranacağım söylendi. 10 Mart’ta tekrar aradım, web sitelerinde kolaylıkla bulunan bir form ile mail adreslerine başvuru yapmam gerektiğini söylediler, yaptım. 13 Mart’ta arandım ve kalmaya ikna etmeye çalıştılar, gecikmeyi sorduğumda “5 iş günü nedir” konulu nutuk çekmeye kalktılar. Kabul etmeyince 10 Mart’taki evrakı tekrar göndermem istendi, sonra da ulaştığını teyit etmek için aramalıymışım. Aynı evrakı hem mail ile hem de faks ile gönderdim ve 25 dakika hatta bekleyerek teyit aldım. Sonuç, ilk başvuru tarihim 3 Mart ile kayıtlara geçirdikleri 13 Mart arasında 10 günlük bir süreyi kazanmış oldular. 7 Nisan’da ödeme almayı ümit ediyorum. Umarım bu memnuniyetsizlik dolu hizmet sürecini “eksik evrakınız var, IBAN’da hata var” tarzı bahanelerle taçlandırmak niyetinde değillerdir.

Seza 592 Okunma

Cevaplar

  • Seza 06 Nisan

    Bildirimimden sonra telefonla aranarak bilgilendirildim. 1 Nisan'da, ödemenin 5 Nisan'da yapılacağına ilişkin SMS geldi ve ödemem bildirilen tarihte hesabıma geçti. Ancak halen iki sorunum var: 1. Yapılan ödemeye ilişkin detaylı bir döküm elime ulaşmadığından, tutarı doğrulayamadım. Ödemeyle eş anlı olarak bir mail ile bu bilgilendirmenin yapılması gerektirdi. 2. Bugün kredi kartımdan tekrar aylık ödeme çekildiğini gördüm. Mecburen kredi kartımı mail order'a kapattırdım, çekimin iptali için bankama başvurdum. Şirketin sistemlerindeki hatadan dolayı benim kredi kartımı kullanım şeklimi değiştirmem gerekiyor. Bu iki detaya da çözüm bulmak istiyorum. Teşekkürler,

  • Anadolu Hayat Emeklilik Temsilcisi29 Mart

    Müşterimizle görüşülmüş, kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Anadolu Hayat Emeklilik A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi [email protected] 444 55 00

  • Anadolu Hayat Emeklilik Temsilcisi29 Mart

    Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir. Gerekli inceleme titizlikle gerçekleştirilerek, Size en kısa süre içinde bilgi aktarılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Anadolu Hayat Emeklilik A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi [email protected] 444 55 00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap