sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Anadolu Hayat Emeklilik Bes Ödemesi Alamıyorum

Erdem Erdem3 hafta önce

06.10.2020 tarihinde ayrılma talebimi müşteri. Hizm arayarak ilettim. Aynı gün mail yoluyla ve mobil uygulamasıyla evraklarımı yükledim gönderdim. Evrakların gelmediğini ve yüklemenin yapılmadığını söyleyerek beklettiler faks yoluyla tekrar gönderdim. Mobil uygulamada 15.10.2020 de nihayet evraklarınızı inceliyoruz 7 günü içerisinde sonlandıracağız diye yazmakta. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yapacak bir şey olmadığını beklemem gerektiğini söylüyorlar. Sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum. Bu durumun bir hatayla olduğunu Anadolu Sigorta gibi bir kurumun kasten geciktirme ya da oyalama gibi ufak hesaplarla müşterisini üzmeyeceğini düşünüyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

Cevaplar

profile-icon Erdem 3 hafta önce

Tahmini tamamlanma tarihi 20/10/2020 olan 06/10/2020 den beri beni oyalayarak hala otomatik cevaplar veriyorsunuz sisteminizde kayıtlı olan cep telefonum doğrudur iletişim saatlerim işim sebebi ile akşam 18:00 dan sonra olduğunu sisteminize kayıt ettirmiştim. Belgeler ortada açık bir ihmal var ivedilikle işimin halledilmesi yasal haklarım saklı kalmak şartıyla rica ediyorum. 4 gün sonra tam 1 ay olacak sadece alkışlıyorum sizi...

np_image3 Ekli Görsel Var

Müşterimize iletmiş olduğu telefon numaralarından ulaşılamamaktadır. Konu ile ilgili bilgi verebilmemiz için kendisine ulaşabileceğimiz telefon numarasını içeren bir e-posta göndermesini veya 08507245500 numaralı telefondan iletişim merkezimizi aramasını rica ederiz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Anadolu Hayat Emeklilik A.Ş. Müşteri İlişkileri ve Dijital Kanal Yönetimi Müdürlüğü [email protected] 08507245500

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir. Gerekli inceleme titizlikle gerçekleştirilerek, Size en kısa süre içinde bilgi aktarılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Anadolu Hayat Emeklilik A.Ş. Müşteri İlişkileri ve Dijital Kanal Yönetimi Müdürlüğü [email protected] 08507245500

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler