13 Eylül 2013

Anadolu Hayat Emeklilik Birbirinden Tutarsız Cevaplar Veriyor!

812/7758610 numaralı poliçeye ait hasar dosyam, 05.09.2013 tarihinde onaylandığını müşteri hizmetlerinden öğrendim . 12.09.2013(5 iş günü) tarihi saat 18.00'a kadar ödemenin yapılacağını söylediler. 13.09.2013 tarihinde ödeme için aradığım müşteri hizmetleri , ödemenin yapılacağını pazartesi günü kontrol etmemi söyledi.

Tekrar aradım ödeme öğleden sonra yapılacak dediler . Aynı gün tekrar aradım , başka birisi İstanbul şubesine talimat gönderildiğini söyledi. En son aramamda ise ödemenin önümüzdeki hafta yapılacağını , İstanbul şubesine talimat geçileceğini söyledi. Her konuşmamda farklı bir şey söyledir. Ayrıca ben Mersin'de ikamet ediyorum hiçbir bilgi almıyorlar. Anadolu Hayat Emeklilik insanları yanıltmaktan başka bir şey değil bu.

Kemal 4.549 Okunma

Cevaplar

  • Kemal 18 Eylül 2013

    ödemenin tamamı yapıldı herkes farklı bişey söyledi bir tek doğru bilgi aktaran ve gerçek anlamda yardımcı olan 0212 317 04 00 numaralı hattan ulaşan MERVE HANIMA(SOYADI KEÇELİ OLABİLİR) çok teşekkür ediyorum. Anadolu Hayata olan olumsuz düşüncemi gerçekten değiştirdiğini söyleyebilirim.

  • Anadolu Hayat Emeklilik Temsilcisi18 Eylül 2013

    2010949 numaralı şikayet ile ilgilidir. Müşterimizle görüşülmüş, kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiş ve memnuniyetleri sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Anadolu Hayat Emeklilik A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi [email protected] 444 55 00

  • Kemal 18 Eylül 2013

    ödeme yapılmış fakat 2.298 lira yapılması gereken ödeme 1.991,10-TL yapılmıştır. Eksik ödeme yapıldı. Yine problem Yine problem

  • Anadolu Hayat Emeklilik Temsilcisi17 Eylül 2013

    2010949 numaralı şikayet ile ilgilidir. Müşterimizle görüşülmüş, kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiş ve memnuniyetleri sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Anadolu Hayat Emeklilik A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi [email protected] 444 55 00

  • Kemal 17 Eylül 2013

    ya siz benimle dalga mı geçiyorsunuz. Dün beni 444 55 00 dan aradılar ödemenin en geç salı gününe kadar yapılacağını ve çarşamba günü hesabı kontrol etmem gerektiğini söylediler tamam dedim. Ardından ödemeler bölümünden i...i isimli bir bayan ödeme için talimat gönderildiğini ve ödeme için her hangi bir iş bankası şubesine giderek ödemeyi alabileceğimi söylediler.Şubeye gittim ödeme için poliçe numaram ve ödeme dönemimi öğrenmemi söylediler. Tekrar aradığım müşteri hizmetlerinde ki yetkili ise talimatın merkeze gönderildiği kredi kartına ödeme yapılacağı söylendi. Benim zaten nakit ödeme gibi bir talebimde olmadı her arayan her görüştüğüm farklı bir şey söylüyor. Aynı sistem üzerinden bakılmıyor mu bu bilgilere.

  • Kemal 16 Eylül 2013

    evet aradılar bakalım sözde salı gününe kadar yatacağını çarşamba günü hesabı kontrol etmemi söylediler. ama 2 ay geçti 30 günlük bekleme süresi var ama 12.09.2013 tarihinde ödeyeceklerdi. 13.09.2013 tarihi oldu şimdi ise 18.09.2013 tarihi oldu.

  • Anadolu Hayat Emeklilik Temsilcisi16 Eylül 2013

    2010949 numaralı şikayet ile ilgilidir. Müşterimizle görüşülmüş, kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Anadolu Hayat Emeklilik A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi [email protected] 444 55 00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön