01 Kasım 2016

Anadolu Hayat Emeklilik BES Sonlandırma Talebine Rağmen Sonlandırılmaması!

BES sonladırması ile ilgili 3 Ekim 2016 tarihinde dilekçe ile bildirimde bulundum. İstedikleri evrakları gönderdim ve eksik evrak olmadığına dair müşteri hizmetlerinden teyit aldım. En geç 20 iş günü içerisinde sonlandırılacağı belirtildi ancak halen sonlandırılmadı. Defalarca, sonlandırılamama sebebiyle ilgili kendilerini aradım ve net bir cevap alamadım. En etkileyici ve belirleyici sebep olarak kendi iç yoğunluklarından bahsettiler. İstememe rağmen zorla BES sigortasını devam ettirmekte ve yasal hakkım olan sonlandırma işlemini yapmamaktalar. Buna ilaveten kurumun tarafımla dalga geçer gibi sonlandırma talebimin olmasına rağmen müşteri temsilcisi tarafından aranıp katkı payını arttırmak isteyip istemediğimin sorulduğunu da ayrıca belirtmek isterim. İptal sebebi olarak kendilerine de defalarca belirttiğim müşteri memnuniyetsizliği konusunda tarafımı bir kere daha haklı çıkardılar.

Sevilay 870 Okunma

Cevaplar

  • Anadolu Hayat Emeklilik Temsilcisi02 Kasım 2016

    6830637 numaralı şikayetle ilgilidir. Müşterimizle görüşülmüş, kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Anadolu Hayat Emeklilik A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi [email protected] 444 55 00

  • Anadolu Hayat Emeklilik Temsilcisi01 Kasım 2016

    6830637 numaralı şikayetle ilgilidir. Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir. Gerekli inceleme titizlikle gerçekleştirilerek, Size en kısa süre içinde bilgi aktarılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Anadolu Hayat Emeklilik A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi [email protected] 444 55 00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön