14 Ekim 2016

Anadolu Hayat Emeklilik BES İptal İşleminde,Eksik ve Yanlış Bilgilendirme İade Süresi Uzunluğu!

BES iptal ihtimali oldu. Bilgi için Eylülde aradım, iptal süresinden bahsedilmedi. Nakit ihtiyacı kesinleşti,3 ekimde iptal işlemini başlattım. 5 iş gününde belgelerin bana gönderileceği, doldurup geri iletince tüm işlemlerin 20 iş gününde tamamlanacağı belirtildi. Özellikle teyit aldım, "bana belge gönderilip size iletmem ve para iadesi toplam 20 iş günümü? ", evet dendi. 10 Ekim'de aradım, mesai bitimine kadar mail gelir dendi,11 ekim 18:00'da hala gelmemişti, tekrar aradım hemen iletiyoruz dendi,1 dakikalık işlem için 7 iş günü beklettiler. Belgeleri 12 Ekimde garanti olsun diye 2 kere üst üste faks çektim. 13 Ekimde teyit için aradım, gelmedi dendi. Aynı gün belgeleri bir de mail attım. Tekrar arayıp onay aldım işlemler başladı, bu seferde sadece para iadesi için 20 iş günü dendi. İhtiyaç var ki iptal ediyoruz ama daha ilk adımda sorun ve zaman kaybı yaşıyoruz! Biran önce paramın iadesinin yapılmasını istiyorum!

Ceren 448 Okunma

Cevaplar

  • Anadolu Hayat Emeklilik Temsilcisi17 Ekim 2016

    6690127 numaralı şikayetle ilgilidir. Müşterimizle görüşülmüş, kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiş ve memnuniyetleri sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Anadolu Hayat Emeklilik A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi [email protected] 444 55 00

  • Anadolu Hayat Emeklilik Temsilcisi14 Ekim 2016

    6690127 numaralı şikayetle ilgilidir. Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir. Gerekli inceleme titizlikle gerçekleştirilerek, Size en kısa süre içinde bilgi aktarılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Anadolu Hayat Emeklilik A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi [email protected] 444 55 00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön