Anadolu Efes Bozuk Bomonti Filtresiz Buğday Acı Tad
Değerli Tüketicimiz, Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Anadolu Efes ürün kalite standartlarına ve yasal gerekliliklere uygun olarak tüketicilerimizle buluşturduğumuz ürünlerimiz hakkında www.sikayetplus.com sitesinde yer alan bildiriminiz değerlendirilecek ve tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş. Bilgi için: Anadolu Efes İletişim Hattı 444 33 37
Firma tarafından biranın teste sokulduğu ve bileşenlerinde herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Herhangi bir belge sunulmadan. Daha önce açıkça ifade ettiğim gibi bira zaten beni zehirlemedi. Tadında sorun vardı. Tek istediğim Tadım testine girmesi ve biranın saklama veya üretim koşullarından dolayı bozuk olduğu söylenmesiydi. Tüketici olarak paramın boşa gittiğini ve kanunen herhangi bir hakkım olmadığını bilmek beni memnun edecekti. En azından konuyu bir üst merciye şikayet olarak götürebilecektim. Görsellerde ve mailde belirtmeme rağmen SKT ve Üretim Numaraları tekrar tekrar soruldu. Kapalı şişe ürünü kendilerine teslim etmeme rağmen. Anadolu Efes gibi bir firma süreci amatörce ilerletti. Yarın tadı dışında herhangi bir sorun olursa aynı süreç ile karşılaşacağım kesin oldu.
İbrahim 
18.03.2023 tarihinde Antalya Mevlana Migros ® marketinden 3 adet Bomonti Filtresiz Buğday birası aldım. Bu bira ilk çıktığından beri severek içtiğim bir bira. Hem tad hem de 50 cl olması ve fiyatının diğer buğday biralarına göre uygun olması beni son derece mutlu ediyor. Fakat yukarıdaki belirtmiş olduğum tarihte aldığım birayı içmek için açtığımda acı ve keskin bir koku ile karşılaştım. Ardından tadına baktım. Tadı son derece acıydı. Şaşırarak ikinci şişeyide açtım fakat sonuç aynıydı. 3 adet almıştım ve üçüncüsünü açmadım.
Açmadığım şişeyi iade etmek için ve aynı zamanda raftaki ürünlerinde bozuk olabileceğini söylemek için Migros markete gittim ve Tekel ürünlerinin iade olmadığını öğrendim.
Bir tüketici olarak üründen beklediğim tadı alamadım. Diğer ürünler gibi iade seçeneğinide kullanamıyorum. Bu süreç hakkında ne yapmam gerekir.
Seri No: TR01K004275 11:44