Yanlış Ayakkabı İadesi Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi

Amazon.com.tr üzerinden doğrudan Amazon satıcısından 408-7676559-0413158 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında yanlış modeli almış olduğumu fark ettim ve istediğim doğru modeli tekrar Amazon’dan sipariş ederek, ilk aldığım ayakkabıyı kendi kutusuna koyup iade sürecini başlattım. Ürün 8 Mayıs’ta Amazon’a ulaştı.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Konuyla ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sistemlerinde sorun olduğunu ve en kısa sürede ücret iademin yapılacağını söylediler. Hatta birebir ilgileneceğini belirten bir müşteri temsilcisinden de e-posta aldım, ancak verilen sözlere rağmen somut hiçbir gelişme olmadı ve ücret iadesi yapılmadı.

Bu kadar uzun süren ve çözülemeyen bir iade süreci yaşamak beni ciddi şekilde mağdur etti. 408-7676559-0413158 numaralı siparişime ait ödemenin, daha fazla gecikmeden acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.