Teslimatı Geciken Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

30 Kasım tarihinde Amazon mobil uygulaması üzerinden Rixenberg 2000-2010 hava filtre ürününü 171-5255411-1179535 numaralı siparişle satın aldım. Ürün bedeli olarak 329,15 TL ödedim. Uygulamada ürün durumu kargoda görünmesine rağmen, bugün 18 Aralık olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece biraz daha beklemem ve sabretmem gerektiği söylendi. Fakat bu kadar uzun bir gecikmenin ardından hâlâ somut bir çözüm sunulmaması, beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da ödediğim 329,15 TL tutarının gecikme yaşanmadan iade edilmesini talep ediyorum.