Amazon ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mesut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  3 Yorum

Siparişim 1 Gün Sonra Amazon Tarafından İptal Edildi Mağdur Edildim

2.216görüntüleme
Mesut
Mesut 13 Kasım 2020 20:51

10 Kasım 2020 tarihinde 405-*************22 sipariş numarası ile bir laptop aldım. Ertesi gün 11 Kasımda hala kartımdan limit eksilmediğini görünce çağrı merkezini aradım. Herhangi bir sorun olmadığı, paranın gün içinde çekileceği söylendi. Bir gün sonra 12 Kasımda kargoya verilmiş mi diye bakmak için siteye girdiğimde siparişin Amazon tarafından iptal edildiğini gördüm. Aradığımda kartımdan para çekilemediği, benim de 24 saat boyunca herhangi bir şekilde talepte bulunmadığım gerekçesiyle siparişin iptal edildiği söylendi. Oysa bir gün öncesinde arayıp durumu sormuştum ve hiçbir sorun olmadığı söylenmişti. Bankamla görüştüm, hesabımla ilgili hiçbir sorun olmadığı, bir gün öncesinde Amazon tarafından hesap bilgi sorgulaması yapıldığı ancak hesap müsait olmasına rağmen para çekilme yapılmadığı tarafıma iletildi. Amazon çağrı merkezini yeniden arayıp durumu ilettim. Siparişi tekrar verebilirsiniz dendi ama ben aldığımda 7199 Lira olan ürün 8699 Lira olmuştu. Siz alışverişi yapın, aradaki farkı hediye çeki olarak verelim dedi müşteri temsilcisi ve makul buldum. Yarım saat sonra sipariş vermeden önce emin olmak ve tam olarak teyit etmek için tekrar aradığımda aynı müşteri temsilcisi bu defa aradaki farkın sadece bir kısmını hediye çeki olarak tanımlayabiliriz diyerek çelişkili ve tutarsız konuşunca haliyle tekrar sipariş veremedim. Daha yetkili bir kişiyle bu durumu görüşmek istediğimi belirttim. Notu aldığını, 2 gün içinde beni arayacaklarını söyledi ama 2 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir şekilde arayan olmadı. Görüşmelerin ses kaydı yapıldığı için söylediklerimin birebir gerçek olduğu kolaylıkla doğrulanabilir. Benimle veya banka hesabımla hiçbir ilgisi olmayan, kendi sistemlerinden kaynaklı sebeplerle mağdur edildim, üstüne yanlış bilgilendirme sebebiyle yanlış yönlendirildim ve siparişini verdiğim ürünü alamadım. Ayrıca aranacağım söylemesine rağmen herhangi bir şekilde dönüş yapıp durumu izah eden biri de olmadı. Bu ciddiyetsiz durum Amazon gibi küresel bir firmaya yakışmadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Abdulkadir
Abdulkadir14 Kasım 2020 12:53
 

Bugün itibariyle aynı durumla karşılaşmış bulunmaktayım. Telefon aldım. Kartımdan para çekmediler. Bugün baktığımda siparişimin iptal olduğunu, ürününse fiyatının 200 lira daha pahalandığını gördüm.

 2
Mesut
Mesut14 Kasım 2020 23:09
 

Yeni yöntem bu demek ki. Diğerlerinin bu tür işlerine yabancı değiliz de Amazon bari yapmasaydı.

 2
Abdulkadir
Abdulkadir14 Kasım 2020 23:41
 

Şikayetlere baktığımda başka birinin daha başına gelmiş aynı durum. Kesinlikle bir taktik bu. Tesadüf olamaz.

 2
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler