Kullanılmış Ürün Yeni Gibi Satıldı Hesabıma Bağlanmıyor Mağduriyet Yaşadım

Amazon.com.tr üzerinden “Kullanılmış ve yeni gibi – yalnızca ambalaj hasarlı” açıklamasıyla djı Mini 5 Pro ürünü satın aldım. Ürün 14 Aralık’ta teslim edildi. Ancak kutuyu açıp cihazı kontrol ettiğimde, ilandaki açıklamayla hiçbir şekilde uyuşmayan bir tabloyla karşılaştım. Bir de hesabımın askıya alınabileceğine dair metin gönderilmiş. İade talebim olağan dışıymış!

Cihazın daha önce aktif edildiğini, 4 saatlik uçuş süresi ve 7,74 km’lik uçuş kaydı bulunduğunu gördüm. Ayrıca cihaz başka bir Amazon/djı hesabına bağlı durumda. Bu bilgiler, ürünün daha önce kullanıldığını açık ve tartışmasız şekilde ortaya koyuyor; dolayısıyla “yalnızca ambalaj hasarlı” ifadesi gerçeği yansıtmıyor ve yanlış yönlendirici nitelikte kalıyor. Ürün şu anki haliyle hesabıma bağlanamadığı için de fiilen kullanılamıyor.

Bu durum üzerine 403-4757809-2527522 numaralı siparişimle ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve dönüş yapılmasını bekliyorum. İlan açıklamasıyla teslim edilen ürünün durumu arasındaki bu ciddi tutarsızlığın giderilmesini, ürün bedelimin eksiksiz olarak iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Benim yaşadığım bu sürecin, benzer durumların tekrar etmemesi için Amazon.com.tr’deki “Kullanılmış ve yeni gibi” ibareli ürünlerin daha sıkı şekilde denetlenmesine de vesile olmasını bekliyorum.