Amazon Türkiye'nin müşteri ilişkileri politikası-uygulaması, Amazon Global'in uygulama-politikasına pek benzemiyor. 11 gün önce sipariş verdiğim ürünkargoda kaybolmuş; bir haftadır onu sorguluyorlar; bu arada beni de bekletiyorlar ve dönüş yapmıyorlar. (4 kez aradım)
Normalde Gerçek Amazon (Global), ürün son teslim tarihinde de ulaşmazsa web arayüzünde hiç sorgusuz anında "İade" ya da "Ürünü Yeniden Gönderme" işlemi başlatır. Hatta kaybolan ürün bana ikinci kez geldiği de vakidir; teslim almayarak mahrecine iade etmiştim.
Amazon-Türkiye'nin ise müşteri memnuniyeti kaygısı bu konuda henüz olgunlaşmamış; şimdi aradığımda 7 ila 10 gün içinde ücret iadesi yapılacağını bildirdi. Son teslim tarihi geçmesine rağmen, kendi kargo şubeleri ile aralarındaki sorunu müşteri yansıtmaları şaşırttı.
İyileştirme yapmaları için bu durumu son görüşmemde bildirdim fakat; kayıt altına alıp ilgili merciye ileteceklerine kani olamadığım için buraya da yazmayı tercih ettim.
Not:
Satıcı: Amazon
Ürünü Kaybeden Kargo Şubesi: MNG Amazon Şubesi
sikayetvar.com online deneyiminizi geliştirerek sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için çerez kullanır. Sitemizi ziyaret ederek ve kullanmaya devam ederek çerez kullanımına onay vermiş kabul edilirsiniz. Çerezler hakkında daha detaylı bilgi almak ve çerez tercihlerinizi nasıl değiştirebileceğinizi öğrenmek için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.
Amazon Türkiye'nin müşteri ilişkileri politikası-uygulaması, Amazon Global'in uygulama-politikasına pek benzemiyor. 11 gün önce sipariş verdiğim ürün kargoda kaybolmuş; bir haftadır onu sorguluyorlar; bu arada beni de bekletiyorlar ve dönüş yapmıyorlar. (4 kez aradım)
Normalde Gerçek Amazon (Global), ürün son teslim tarihinde de ulaşmazsa web arayüzünde hiç sorgusuz anında "İade" ya da "Ürünü Yeniden Gönderme" işlemi başlatır. Hatta kaybolan ürün bana ikinci kez geldiği de vakidir; teslim almayarak mahrecine iade etmiştim.
Amazon-Türkiye'nin ise müşteri memnuniyeti kaygısı bu konuda henüz olgunlaşmamış; şimdi aradığımda 7 ila 10 gün içinde ücret iadesi yapılacağını bildirdi. Son teslim tarihi geçmesine rağmen, kendi kargo şubeleri ile aralarındaki sorunu müşteri yansıtmaları şaşırttı.
İyileştirme yapmaları için bu durumu son görüşmemde bildirdim fakat; kayıt altına alıp ilgili merciye ileteceklerine kani olamadığım için buraya da yazmayı tercih ettim.
Not: Satıcı: Amazon Ürünü Kaybeden Kargo Şubesi: MNG Amazon Şubesi