Express Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi, Kargo Ve Amazon'dan Yanıt Yok

Amazon üzerinden Amazon satıcılı olarak 21.560 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişimi 1 Haziran tarihinde verdim ve özellikle 3 Haziran için “express teslimat” seçeneğini tercih ederek, ürünün bu tarihte elimde olacağına güvenerek plan yaptım. Ancak kargo firması Cargo X ile gönderilen paketim, teslim edilmesi gereken 3 Haziran tarihinde tarafıma ulaşmadı.

Kargo firmasıyla iletişime geçmek için defalarca deneme yaptım ancak firmaya kesinlikle ulaşılamıyor. Bunun üzerine kargo şirketine mail attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Aynı zamanda Amazon müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece gecikmenin kargo firmasından kaynaklandığını söylediler; bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç hala belirsiz bir şekilde devam ediyor.

İstanbul Bağcılar Mahmutbey’de teslim edilmesi gereken bu gönderinin, belirtilen tarihte ulaşmaması ve ne kargo firmasından ne de Amazon’dan tatmin edici bir bilgilendirme veya çözüm sunulmaması Amazon gibi büyük bir firmadan beklemediğim ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Amazon satıcılı bir üründe, express teslimat vaadinin tutulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin acilen giderilmesini, siparişimin akıbetinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşanan bu gecikmenin telafi edilmesini istiyorum.