22 Kasım 2024 tarihinde Amazon üzerinden sipariş ettiğim telefon, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hala gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her temsilciden farklı ve çelişkili bilgiler alıyorum. Kimi ürünün 2 gün içinde gönderileceğini söylüyor, kimiyse 2 hafta sürebileceğini belirtiyor. Bu tutarsızlık ve ilgisizlik yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Ürünü Black Friday indirimleri kapsamında satın aldığımda, aynı fiyatı başka satıcılardan da bulabiliyordum. Ancak Amazon beni 20 gün boyunca beklettiği için artık ürünü başka bir yerden almak daha maliyetli hale geldi.
Bir cumartesi günü müşteri hizmetlerinizle görüşmemde, temsilciniz ürünün en geç pazartesi günü elimde olacağının garantisini verdi ve "kırmızı butona bastığını" ifade etti. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya bile verilmedi. Müşteri hizmetlerinizin bu şekilde aldatıcı ve yanıltıcı bilgi vermesi kabul edilemez.
Telefonum bozulduğu için Amazon’dan yeni bir cihaz almıştım, ancak sayenizde 20 gündür telefonsuz kaldım. Bu süreçte beni ve ailemi ciddi şekilde zor durumda bıraktınız. Daha da kötüsü, beni 20 gün beklettikten sonra sunduğunuz tek çözüm "siparişi iptal edebilirsiniz" oldu. Bu kadar mağdur edildikten sonra böyle bir öneri duymak gerçekten hayal kırıklığıdır.
Eğer ürünü göndermeyecekseniz neden satışa sundunuz? Yaşadığım bu kötü deneyim, Amazon’un ticaret ahlakına ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmamaktadır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar