Amazon'da İptal Edilen Siparişin Ücreti 20 Gündür İade Edilmedi

11.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden MSI mag A650BN ATX PC güç kaynağı (650 Watt, modüler değil, 80 Plus Bronz, siyah) ürününü satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 5–10 dakika sonra siparişi kendim iptal ettim. Ekranda ücret alınmadığı bilgisi görünmesine rağmen, Garanti Bankası kredi kartımdan 2.459,00 TL tahsil edildi ve ben kupon kullanarak ürünü tekrar satın aldım. Ancak iptal edilen ilk siparişime ait 2.459,00 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ tarafıma yapılmadı. İlgili iptal edilen siparişimin numarası 404-4564456-4653949’dur.

Bu süreçte müşteri temsilcileriyle hem yazılı hem de sesli kanallardan çok defa görüştüm. Her seferinde yalnızca “talebinizi finans ekibine iletiyoruz” şeklinde cevap verilerek süreç geçiştirildi, somut hiçbir adım atılmadı ve her defasında aynı cümleler tekrarlandı. Görüşmelerde 7–10 gün içinde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine karşın Garanti Bankası kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Kartım aktif ve diğer alışverişlerimdeki ödemelerde veya iadelerde hiçbir sorun yaşamıyorum.

Amazon’un gereksiz şekilde uzayan ve sonuçlandırılmayan iade süreci nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. İptal edilen 404-4564456-4653949 numaralı siparişime ait 2.459,00 TL tutarındaki ücretin, hiçbir ek oyalama olmadan, acilen Garanti Bankası kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki işlem başlatmayı değerlendireceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.