Amazon Yetersiz Müşteri Hizmetleri/ Müşteri Memnuniyeti!

İbrahim İbrahim4 gün önce

Amazon Türkiye'den uluslararası kimliğine ve güvenilirliğine güvenerek 21.03.2020 de 3 adeti amazondan, 1 adeti Amazon üye satıcıdan olmak üzere 4 ürün siparişi verdim. Kredi kartımdan kaynaklı olarak ödemede bir problem yaşadım. Problemi çözüp ödeme tekrarı yaptım. Buna rağmen siparişlerim kısmında ödeme de sorun görünüyordu. Aynı gün akşam müşteri hizmetlerini aradığımda ödeme ile ilgili problemin çözüldüğünü, ödemenin alındığını sadece üye satıcının siparişi onayladıktan sonra sistemde düzeleceğini belirttiler. 22.03.2020 akşamı siparişlerimi görüntülediğimde Amazon'dan sipariş ettiğim 3 ürünün iptal edildiğini fark ettim. Bununla ilgili olarak herhangi bir bilgilendirme mail vs.atılmadan bir iptal gerçekleştirilmiş. Bunun sistemsel olduğunu belirttiler peki dedim. İade koşullarını incelediğimde paranın hediye karta bakiye olarak aktarıldığı bilgisi mevcut. Bununla ilgili olarak 24.03.2020 de aradığımda bunun üst departman tarafından yapıldığı ve bununla ilgili yetkililerin bana dönüş yapacağı söylendi. Mağduriyetimi gidermek için 30 TL promosyon tanımlandı. Ancak Aynı gün öğleden sonra aldığım e-mailde tarafıma telefonla ulaşmaya çalıştıkları ulaşamadıklarını ve para iadesinin yapıldığını belirtiyorlar. Sorun şu ki defalarca para iadesi yerine ürünleri almak istediğimi belirtmeme rağmen benimle temasa geçilmeden para iadesi gerçekleştirildi. 2. Problem ve en can sıkıcı olanı ise telefonumun gün boyu açık olmasına rağmen amazondan Herhangi bir arama bildirimi olmaması. Diyelim telefonum kapalı bu durumlarda operatörden arayan numara bildirimi geliyor. Bu resmen insanı aptal yerine koymaktan başka bir anlam ifade etmiyor benim için. Bu denli amatörlük uluslar arası bir satış platformuyla aşırı derecede çelişiyor. Marka değerinin verdiği güvenle ilk defa alışveriş yaptığım bu platform benim için büyük bir hayal kırıklığından öteye gitmedi.  Zira bu konuda genel merkezlerine mail atmaya kadar taşıyacağım bu işi.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler