Amazon Ürünü Teslim Aldı Ama Para İadesi Yapmıyor!

Eren Eren8 ay önce

Amazon Türkiye e*[email protected] mail adresime bağlı hesabımı kilitledi, hesabım kilitlenmeden önce iade ettiğim hasarlı olarak gelen ürünler amazonun deposuna teslim edildi. Aradan günler geçtiği halde para iadesi yapılmadı, müşteri hizmetlerini arıyorum hesabınız kilitli olduğu için biz siparişlerinize ulaşamıyoruz, para iadesi veya başka bir konuda yardım edemeyiz diyorlar. Gelen mailde Amazon hesabınıza girip banka hesap özetinizi güvenli belge portalına yükleyin yazmışlar, hesabıma girmeye çalıştığımda hesabınız kilitlendi uyarısı çıkıyor zaten hesabıma bile giremiyorum, yani yapması teknik olarak imkansız olan bir şeyi istiyorlar benden hesabımın açılması için. 14 günlük kayıtsız şartsız cayma hakkım olduğu halde, hem de iade ettiğim ürünleri teslim aldıkları halde, para iademi yapmıyorlar, hiçbir muhatap da bulamıyorum, 5 defa müşteri hizmetlerini aradım her seferinde hesabınız kilitli olduğundan biz siparişlerinize erişemeyiz bir şey yapamayız diyorlar. O halde yardım edebilecek birinin mail adresini veya tel numarasını verin ya da beni bağlayın diyorum, konuyla ilgili yetkililerle iletişim kurabileceğiniz bir iletişim kanalı yoktur diyorlar. Yani Amazon hem iade ürünleri geri aldı hem paramı geri vermiyor üstelik konuyla ilgili hiçbir muhatap da bulamıyorum. Aynı zamanda Amazon faturaları basılı olarak veya mail adresine göndermediğinden, faturalarınıza sadece Amazon hesabınız üzerinden ulaşabiliyorsunuz ve ben hesabım kilitlendiği için daha önce aldığım ürünlerin faturalarına ulaşamıyorum, önceden aldığım ürünlerde bir arıza sıkıntı çıksa garantiden faydalanamayacağım çünkü faturam yok. Sorunlu ürünü hem teslim alıp hem para iadesi yapmıyorlar, üstüne bir de sizden kurtulmak için hesabınızı kilitliyorlar. Bir e-ticaret sitesi ancak bu kadar kötü muamele edebilir müşterisine.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler