sta-4-hoverİyi Çözüm

Amazon Ücret İadesi Yapmıyorlar

Reis Reis28 Eylül 18:18

16.09.2020 23.58 tarih ve saatinde Amazon TR den hesap kartım ile 1636 TL lik MSI mpg x570 Edge WiFi ana kart siparişi verdim aldığım ürünü adres değişikliğinden dolayı 17.09.2020 saat 11 sularında iptal ettim. Ürünü bu kez kredi kartımla taksitli şekilde aldım. 20.09.2020 pazar günü Amazon TR müşteri hizmetlerini arayıp ücret iadesi halen yapılmadı diye bilgilendirdim benimle konuşan bayan iade yapılmış lakin bankanızla görüşün diyerek kapadık. Ardından bankamı arayarak durumu anlattım ve herhangi bir para girişi olmadığını belirtti. Ardından tekrar Amazon TR yi arayarak iadenin hesabıma iadenin girişi olmadığını bankamla konuştuğumu belirttim. Bana 27.09.2020 tarihine kadar beklememi söylediler. İadeler 7-10 gün içinde oluyor diye belirtti ve telefonu kapattık ve bana mail atarak salı veya çarşamba günü hesabınıza muhtemelen geçer 22.09.2020 veya 23.09.2020 tarihinde. Ben 24.09.2020 perşembe günü tekrar arayıp durumu her zamanki gibi konuştuğum kişiye baştan olarak anlatıyorum ve 27.09.2020 pazara kadar beklememi söylediler. 27.09.2020 pazar yani dün arayıp durumumu tekrar anlattım iade yapılmış gözüküp benden banka ekstrelerimi mail olarak atmamı istediler. Yapmış olduğum alışverişin ve tarihler arasında olan ekstre dekontlarını kendilerine gönderdim ve beni arayarak halen iadenin yapıldığını söylüyorlar. Mobilde kullandığım Amazon TR programında iptal ettiğim ürünümün sipariş iptal numarasını göremediğimden dolayı bana 28.09.2020 pazartesi günü sipariş iptal numarasını mail attılar ve arayarak bilgilendirdiler. 

Attıkları numara ile bankama gidip yüz yüze görüşüp durumu anlattım. Banka kayıtlarımda ve havuz hesabında da iadenin olmadığını banka yetkilisi ile gördük. Bankada iken Amazon TR yi 28.09.2020 saat 16.20 de arayarak durumu tekrar anlattım. Bankada bulunun yetkili arkadaş ile görüştürdüm ve oradaki arkadaşta paranın iadesi olmadığını belirtti. Muhasebemiz ile görüşüp 30.09.2020 çarşamba gününe kadar beklememi söylediler ve bankadan çıktık. Ardından dan saat 16.56 da mail hesabıma Amazon TR den mail geldi. Gelen mail de merhaba a*** bey, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim. Para iadesini görememenizin bir başka nedeni, kredi kartınızın hesap kesim tarihi dönemi ile alakalı bir durum söz konusu olabilir. Bundan dolayı şayet gecikme olur ise, sonraki dönemi beklemenizi öneririm. Finans departmanından almış olduğumuz bilgiler ise kesinlikle doğrudur ve herhangi bir hata da bulunmamaktadır. Yazıyor para iademi yapın.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 3Yorum
full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Reis 01 Ekim 20:02  

    Sözde Temsilci beni arayarak ve mail atarak Bankam la görüşmemi verdiği kodlarla bankaya giderek araştırmalarını söyledi Tabi bankaya gittim Ama halen sonuç yok Amazon TR banka da sorun var diyor Banka gelen ücret yok diyor mağdur olan ben

    • 2Yorum
    Cevapları Gizle (2) arrow
    profile-icon Reis 07 Ekim 09:57  

    Daha çözülmedi ödeme yapılmadı halen banka 1 haftadır dönüş yapacak daha dönüş yapmadı

    profile-icon Rojhat 07 Ekim 01:57  

    Reis iyi çözüm olarak değerlendirmişsin, iade ettiler mi ettilerse kaç gün sürdü

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler