Amazon Türkiye'nin Tüm Süreçleri Sıkıntılı!

Burcu Burcu1 yıl önce

5 Aralık tarihinde Amazon.tr'den ekspres kargo ile iPhone X siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 6 Aralık olarak belirtildi. Ama ürün bu tarihte gelmedi. 10 Aralık'a kadar her gün günde birkaç kere Amazon TR'nin müşteri hizmetlerini aradım. AGT kargo (Amazon'un kendi kargosu) ile iletişime geçip kargonun durumunu öğrenmeleri için. Araya hafta sonu girdi. Hafta sonu arayıp kargomun nerede olduğunu sorduğumdaysa aldığım cevap bilemiyoruz hafta sonu kargonun müşteri hizmetleri çalışmıyor oldu. Yani tam olarak kargom nerede kimsenin haberi yok. Bu kadar aramam ve çabam sonucu kargom en sonunda 10 Aralık tarihinde teslim edildi. Verdiğim iPhone X parası karşılığında bana Samsung telefon kılıfı yollamışlar. Kargoyu direkt getiren arkadaşa geri verdim benim ürünüm olmadığı ve geri yollanması için. Amazon TR ile konuşup bir sürü ikna çabasından sonra depo hatası olduğunu ve ürünüm iade işlemlerinin başlayacağını söylediler. Bugün (12 Aralık) hala iade işlemlerim başlamadı. Elimde ne ürün var ne de paramı veriyorlar. Gerekçeleri de depoya bana yollanan kargonun dönmemesi. Zaten sıkıntılı olan kargo süreçlerine bakılırsa kimbilir ne zaman dönecek? Hem kargo şirketinin hem de Amazon'un ürün bende olmadığını kabul etmelerine rağmen iade onayını vermiyorlar ki onay verildikten sonra paranın gelmesinin 7-10 gün alacağını söylediler. Bu kadar sıkıntılı hiçbir alışveriş yaşamadım daha önce.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler