Amazon Türkiye'de Siparişim Teslim Edilmedi Ve Geri Ödeme Alamadım

Amazon Türkiye hakkında ağır mağduriyet şikayeti

05 Mayıs 2025’te Amazon Türkiye üzerinden “eubeısaqı Aydınlık Elektronik Balıkçılık Şamandıra Bataryası (cr425) ” ürününü, 171-7387778-1262724 numaralı siparişle satın aldım. Ürün hiçbir zaman tarafıma teslim edilmedi.

Satıcı, kargonun kaybolduğunu kabul ederek ürünü yeniden göndereceğini yazılı olarak bildirdi ancak bu sözünü tutmadı. Devamında gönderdiğim mesajlara da hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum; buna rağmen ne ürün gönderildi, ne para iadesi yapıldı ne de somut bir sorumluluk alındı.

Amazon temsilcilerinin, satıcı üzerinde yaptırım yetkilerinin olmadığını ifade etmesi, Amazon’un kendi platformunda yapılan satışlara sahip çıkmadığını gösteren son derece düşündürücü bir durumdur. Yaklaşık 1 yıldır ne ödediğim ücret ortada ne de sipariş ettiğim ürün. Bu süreç artık basit bir aksaklık değil, açık bir mağduriyet ve ihmal zincirine dönüşmüştür.

Amazon gibi küresel bir markanın müşterisini bu şekilde sahipsiz bırakmasını kabul etmiyorum. Güvenilirlik iddiası ile benim yaşadığım deneyim arasında ciddi bir çelişki bulunmaktadır. Bu yaşananlar, Amazon’un Türkiye’de sunduğu hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetine bakışını ciddi biçimde sorgulatmaktadır.

Talebim nettir: Ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı kamuoyuna açık şekilde beyan ediyorum.

Birol K******