Amazon Türkiye'de Sipariş İptali Sonrası İade Yapılmıyor

22 Mayıs’ta Amazon Türkiye üzerinden aldığım “Inventions: Pop-up Models from the Drawings of Leonardo da Vinci” adlı hareketli kitabın siparişini iptal ettim ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ürünün iptalinin üzerinden haftalar geçmesine rağmen halen hesabıma yansıyan bir iade yok.

Sipariş numaram 404-2733248-8790744’tür. Defalarca Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. En son 6 Haziran 2026 tarihinde görüştüğümde, finans biriminin benimle iletişime geçeceği söylendi fakat bugüne kadar kimse tarafıma dönüş yapmadı. İade yapılmamasının gerekçesi olarak, kullandığım kredi kartını bankanın iadeyi kabul etmediği ifade edildi. Bunun üzerine “Banka bu kartı kabul etmiyorsa bu alışverişe nasıl provizyon verdi? ” diye sorduğumda ise herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadı.

Gelinen noktada, iptalini yaptığım ürünün ücretinin iade edilmediğini, adeta paramın üzerinde tutulduğunu düşünüyorum. Ücretin derhal kartıma iade edilmesini veya en azından aynı tutarda kullanılabilir bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle çevreme Amazon’dan alışveriş etmelerini tavsiye edemeyeceğimi belirtmek istiyorum.