Toplam çözüm sayısı
..
Amazon ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Amazon
ile
Bkmkitap
Amazon
ile
Wish

Yeni karşılaştırma

ile

Amazon Türkiye Stoğunda Olmayan Ürünü Satıyor

1.459görüntüleme
Mehmet
Mehmet 02 Mart 00:33

Amazon'dan 15 Şubat’ta verdiğim 408-1814256-8083536 numaralı sipariş için, ürün Prime logolu ve stokta görünüyor olasına rağmen, teslim tarihi olarak 22 Şubat Pazartesi günü verildi. 22 Şubat Pazartesi günü, ürünün söz verilen tarihte teslim edilemeyeceği, yeni teslim tarihinin 27 Şubat Cumartesi olacağı bildirildi. 27 Şubat Cumartesi günü, verilen taahhüdün yine yerine getirilemeyeceği, yeni tahmini teslim tarihinin 4 Mart Perşembe olacağı bildirildi. "Stokta olduğunu belirterek üstelik Prime logosu ile hızlı teslimat seçeneği ile ilana koyulan ürünün sipariş tarihinden itibaren geçen 12 günlük süre zarfında teslim edilmemesi, üstüne bir de 4 gün daha teslimat tarihinin ertelenmesinin kabul edilebilir bir durum olmadığını, Amazon'un stok durumunu takip edemiyor olmasının tüketiciyi mağdur ettiğini, eğer bu olumsuzluğu doğuran eylemleri bilinçli olarak yapmıyorlarsa, o zaman iş süreçlerini ciddi olarak gözden geçirmeleri gerektiğini" belirten bir emaili müşteri hizmetlerine iletmekle kalmayıp, canlı sohbet yoluyla da bir müşteri temsilcisi ile konuyu tartıştım. Gördüm ki, gönderilen maillere zaten cevap verilmiyor, canlı sohbette karşınıza çıkan kişinin de tek fonksiyonu "yeni tarihi beklemenizi rica ediyorum" ya da "isterseniz siparişi iptal edebilirsiniz" demek. Beni 12 gün bekletmişsiniz, stokta olmayan ürünün satışta olmasında emeği geçenler bunun hiç mi sonucuna katlanmayacak, ben neden siparişimi iptal ediyorum? Aynı ürünün stokta olan bir üst modelinin gönderilmesini talep ettim. Bir de standart bir elektronik postaları var ki, her seferinde içtenlikle özür diliyorlar. Bir kere özür dilersin, 5 gün sonra bari aynı elektronik postayla tekrar özür dileme. O zaman kimse içten olduğuna inanmıyor. Müşteri temsilcisi ile yaptığım canlı sohbet sonrası 2 gün daha bekledim ki belki standart posta dışında geri dönerler diye, ama nafile. Bu işi daha ne kadar berbat edecekler merak içindeyim. Bunu bir şikayet olarak görmeyin, bu alınması gereken bir derstir. Bir şey daha gördüm ki, bu sitedeki şikayetleri de çok dikkate almamışlar. Amazon Türkiye açılalı 2 sene olabilir, ben Amazon'dan 199 ®9'dan beri alışveriş yapıyorum. Böyle ciddiyetten uzak bir iş yaklaşımı görmedim. 2000'li yıllarda açılan yerli ve milli e-ticaret sitelerinin açıldığı yıllarda saç baş yolduran iş yaklaşımlarını kopyalayarak 2021 yılında bir yere varmak çok zor. O yerli ve milli siteler bugün müşteri mutluluğu konusunda kendilerini o kadar geliştirdiler ki, bu şekilde rekabet tatlı bir hayal.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Mehmet
Mehmet04 Mart 18:20
 

Ürün 4 Mart 2021'de teslim edildi. Stokta ve Prime logolu ürünün 17 günde teslim edilmesi şikayetin çözülmüş olması anlamına mı geliyor siz karar verin.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Amazonile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Amazon
ile
Bkmkitap
Amazon
ile
Wish

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 16 saat önce

Amazon sitesi üzerinde satış yapacak elektronik ürün firmaları, Amazon müşteri hizmetleri sizi her zaman haksız bulacak kutusu açılmış mı açılmamış mı bakmadan müşteriye direk iade edebilecekleri söyleniyor ürün eksik geldi hiç gelmedi umurlarında bile değil a z iade şartlarına iade aldık diyorlar s...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

amazon.com.tr'den alışveriş yaparken bir şey dikkatimi çekti. Gillette marka tıraş bıçağı 8'li paket fiyatı 112 TL idi. Satın almak istedim. Üzerine tıkladım. Fiyat anında 134 TL'ye değişti. Ekli video'da durumu görebilirsiniz. Bu durumu bildirmek için zahmetli ve uzun bir uğraştan sonra müşteri hiz...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

İlk kez Amazon'dan bir ürün sipariş verdim bana farklı bir ürün gönderildi. Hemen iade ettim, ama yaklaşık 20 gündür param iade edilmiyor, Amazon'la iletişim kurmak imkansız, mesaj yazıyorum, mesajımı anında otomatik olarak satıcıya yönlendiriyor, satıcı ile irtibata geçiyorum iadeyi Amazon yapacak ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

25 Mart tarihinde vermiş olduğum sipariş hala gönderilmedi üstelik üründe satışta müşteri Hizmetleri çözüm bulmuyor? Buna kim çözüm bulacak benim mi almam gerekli ürünü gidip depodan, müşteri hizmetler çözüm bulmazsa kim bulacak bu nasıl dünya markasıdır

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Aldığım tencere siparişim 1,5 ayda teslim edilmedi ve defalarca iade edildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm de her seferinde ürünü yerinden almam gerektiği söylendi. Ama aldığımda da 3 hafta bekletip ürünümü bir türlü bana ulaştıramadılar.  Üstüne tencerenin fiyatı iki katına çıktı. Beni ciddi man...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Amazon.com. TR den 18 martta Oneplus 7T Pro cihaz siparişi geçtim. Ürün yola çıktığı gün fiyatı ciddi oranda düştü bende iptal ettim ve ürün bana gelmeden kargodan iade oldu. 23 martta ilk iade sürecinin başarısız olduğu söylendi, 29 Mart da ikinci iadenin tamamlandığı söylendi fakat 14 iş günü geçm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Amazon üründe olmayan özellikleri varmış gibi göstererek müşteriyi yanıltıyor. Ekte görsellerini görebileceğiniz üzere almış olduğum ürünün mikrofon desteği, JBL Connect ya da JBL Connect Plus desteği mevcut değil. Ancak sanki bu özellikler mevcutmuş gibi listelenerek bir de en çok satanlarda 1. Sır...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Dün akam Vestel 55ich televizyon siparişi verdim. Gece sahurda ürüne tekrar baktığımda fiyatının düştüğünü gördüm. Eski siparişimi iptal talebi girip aynı üründen yeni bir sipariş verdim. Ama aldığınız ürünü iptal edemiyorsunuz sadece talep girebiliyorsunuz. Müşteri hizmetleri 7/24 çalışmadığı için ...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

5 Nisan 2021 de amazon.com dan verdiğim Besafe İzi Fix Oto Koltuğu siparişi güya Prime üyelerine aynı gün teslim denmesine rağmen gün içinde yollanmamasını geçtim ayın 13 ü oldu hala kargoya bile verilmedi. Bu sırada müşteri hizmetlerine bağlandığımda ürünümün Kocaeli'nde depoda olduğunu bir sorun o...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Amazon'dan almış olduğum SteelSeries Arctis 5 ürünün, satıcı 2019 Edition olarak yazmadığı ürünü gelir gelmez geri iade etmek istediğimde Amazon'un beni boş yere bekletip satıcının keyfini bekletmesi. Ürünün görselinde SteelSeries yazısında bile RGB var fakat ben normal versiyonu aldım fakat satıcı....