Amazon Stokta Gözükmesine Rağmen 18 Gündür Gönderilmeyen Ürün

Murat Murat3 hafta önce

12 Ekim 2020 tarihinde bir adet "Alfais 4942 2.5 ide sata Dönüştürücü Adaptör" siparişi verdim. Prime üyeliğim olduğu için ürünü ücretsiz kargo ve hızlı teslimatla almam gerekiyordu. Ancak 18 gün geçmesine rağmen ürün hala gönderilmedi. İki defa müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim, bana ürünün tedariğinin şu anda sağlanamadığını, ürünün tekrar stoklara girmesi için çalışıldığını söylediler. Çözüm olarak da bir süre daha bekleyebileceğimi, ürünün siparişini iptal edebileceğimi ya da ürünü üçüncü taraf bir Pazaryeri satıcısından alabileceğimi belirttiler.

Siparişi verdiğimde ürün stokta gözüküyordu ve teslimatın gecikebileceğine ilişkin en ufak bir ifade bulunmuyordu. Sipariş verdiğim tarihte ürünü çok az bir fiyat farkıyla başka bir pazaryerinden veya üçüncü taraf bir satıcıdan satın alabilecektim. Ancak ürün başka satıcılarda şu anda -muhtemelen döviz kuru değişikliğinin de etkisiyle- yaklaşık % 50 daha yüksek fiyata satılmakta. Dolayısıyla ihtiyacım olan ürünü hem hala temin edebilmiş değilim ve Amazon'un stok ve teslimat tarihine ilişkin yanlış/eksik bilgi vermesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri de çözüm bulmak yerine mantıksız tavsiyeler sunmakla yetiniyor.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Murat 2 hafta önce  

    Aşağıdaki yorumu yazdıktan sonra siparişin iptal edildiğine dair bir mail aldım, mailde hesabıma hediye çeki tanımlandığı yazıyor; "Yaşanan bu aksaklığın telafisini sağlamak için hesabınıza 20TL değerinde bir hediye çeki tanımladık".

  • profile-icon Murat 2 hafta önce  

    Sipariş bana sorulmadan iptal edildi. İptal edildiğine dair herhangi bir bildirimde de bulunmadılar. Teşekkürler (! ) Amazon...

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler