Amazon Siparişimde Geri Ödeme Ve İptal Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor

Amazon.com.tr üzerinden 405-6471472-7829946 numaralı siparişimde toplam 13.116,05 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu sipariş kapsamında yanlış aldığım Samsung Galaxy TAB S10 Lite ürününü ödeme sonrasında iptal ettim. İptal sonrasında 1.098,55 TL’lik bir ödeme kalması gerekirken, şu anda Amazon hesabımda iptal ettiğim ürün görünmemekte ve "İadeler" kısmında 12.017,5 TL’lik geri ödeme hareketi yer almamaktadır.

Hem siparişler hem de iadeler sayfasında bu tutarların ve iptal ettiğim ürünün görünmemesi beni oldukça tedirgin ediyor, sürecin ne aşamada olduğunu göremiyorum. Amazon ile iletişime geçmek için uzun süre uğraşmama rağmen net bir iletişim kanalı bulamadım ve bu konuda bilgi alamadım.

İlgili sipariş ve geri ödeme süreci hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını, geri ödeme işlemlerinin ne durumda olduğunun açıklanmasını ve hesabımda bu sürecin şeffaf biçimde görüntülenebilir hale getirilmesini talep ediyorum.