Toplam çözüm sayısı
..
Amazon ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serdar'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 0

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Amazon Ödemeyi Vaat Ettiği Paramı Ödemeyerek Beni Zarara Uğratmıştır

3.484görüntüleme
Serdar
Serdar 18 Aralık 2020 21:53
ÇözüldüÇözüldü
Serdar'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”
Amazon Ödemeyi Vaat Ettiği Paramı Ödemeyerek Beni Zarara Uğratmıştır
Amazon Ödemeyi Vaat Ettiği Paramı Ödemeyerek Beni Zarara Uğratmıştır

Amazon.com.tr alışveriş sitesi üzerinden 23 Kasım 2020 tarihinde 6699TL ödeyerek 402-8822553-0691501sipariş numarası ile satın almış olduğum"HP Dizüstü Bilgisayar, 15.6 inç HD, Intel Core i7-1065G7, 8 GB RAM, 1 TB HDD, 256 GB SSD, Geforce MX330, FreeDOS, 3H822EA"  marka model bilgisayar satın alırken kullanmış olduğum kredi kartı hesabına 09 Aralık 2020 tarihinde para iadesi gerçekleştirilerek haberim olmadan iptal edildi. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde tedarik edilemediği için iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak ürün iptal edildiği tarih ve saatte halen satıştaydı.

Sonrasında "402-8822553-0691501 numaralı siparişinizle alakalı yaşanan bir sorun hakkında sizi bilgilendirmek istiyoruz." gibi bir e-posta gönderildi. Müşteri temsilcisini aradım ürünü kendilerinin iptal ettiğini ve tekrar satın alabileceğimi ve aradaki farkın geri iade edileceğini söyledi. Söylendiği gibi yaptım ve 11 Aralık 2020 tarihinde 8.650,32 TL ödeyerek 402-0989247-9773906 sipariş numarası ile tekrar satın aldım ve müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Aradaki farkın iadesinin ürün teslim edildikten sonra yapılacağı bilgisini verdiler. 13/12/2020 pazartesi günü bilgisayar teslim edildikten sonra aradaki farkın iadesi için müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 1971,32 TL iade yapılacağını söylediler. 1 veya 2 gün içerisinde tekrar aranıp bilgi verileceğini söylediler, arayan soran olmadı. 

Yine 11 Aralık 2020 tarihinde satın almış olduğum başka bir ürünün halen kargoya verilmemesi nedeni ile 18/12/2020 Cuma günü saat 11.00 civarı aradığımda aradaki farkın ödenemeyeceği bilgisinin verilmiş olduğunu söylediler. Ancak ben arayana kadar kimse ne aradı ne sordu. Konuşma sırasında telefon kapandı tekrar aradım başka bir müşteri temsilcisi ile konuşup konuyu tekrar anlattım, sonra telefon tekrar kesildi. 18 Aralık 2020 Cuma günü en az 7-8 kişi ile görüştüm her defasında telefon kapandı, geri dönüş yapılmadı. Son görüştüğüm Müşteri Hizmetleri Yetkilisi Hanım takip edip bilgi döneceğini söylese de bunu söyleyen ilk müşteri temsilcisi değildi. 

Dolayısı ile Amazon Türkiye'nin beni isteyerek/istemeyerek aldattığını düşünmekteyim. İlk ürünü sattığında 15 gün süre ile paramı kullanıp sonrasında bana iade etmiş sonrasında ise aynı ürünü daha pahalıya satıp arada ödemeyi vaat ettiği paramı ödemeyerek beni zarara uğratmıştır. 23 Kasım 2020 'de benzer bir ürünü uyguna alabilecekken şu anda daha yüksek maliyetle alabilecek duruma düşürüldüm.

Serdar
Serdar22 Aralık 2020 15:15

Teşekkürler

Serdar
Serdar22 Aralık 2020 15:16

Sorun Amazon Türkiye tarafından çözülmüştür.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler