Amazon Kolay Gelsin Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyetim

Amazon üzerinden Einhell Akülü Darbeli Vidalama TE-CD 12/1 Li-i (4513890) ürünü için verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmedi. 01.03.2026 tarihinde saat 10:31 civarında, beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını, iki gün sonra tekrar gelmeye çalışacaklarını belirten bir mesaj aldım. Ancak o saatte arama almadım, buna rağmen sanki ben telefonu açmamışım gibi işlem yapılmış.

Mesajı görür görmez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaştım, durumu detaylı şekilde anlattım ve özellikle evde olduğumu, böyle bir arama almadığımı belirttim. Buna rağmen herhangi bir mağduriyeti giderici işlem yapılmadı, sadece başka bir gün tekrar geleceklerini söylediler. Bu bölgede görev yapan kuryelerin bilerek teslimat yapmaktan kaçındığını düşünüyorum.

Bu süreç yüzünden evde devam eden tadilat işlerim en az bir hafta boyunca aksayacak, ürün elime ulaşmadığı için planladığım işleri yapamıyorum. Bursa ili Yıldırım ilçesindeki adrese ait gönderim için kargo takip numaram BC8267493’tür.

Kolay Gelsin’den, bu kargonun acilen ve mümkünse farklı bir kurye ile, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını, benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.