Amazon Kırık Ve Akmış Ürün İçin İade Ve Değişim Talebim Karşılanmadı

Amazon üzerinden Sorvagen Grow&Brain L-arjinin, Sitikolin, Fosfatidilserin, DHA Omega 3, b12, L -lizin, Multi Vitamin & Mineral Sıvı 150 ml ürününü sipariş ettim. Siparişim, 7 Aralık 2025 tarihinde Ankara’daki adresime 406-1278638-9317937 numaralı siparişle teslim edildi; ancak ürün bana kırık ve akmış şekilde ulaştı.

Kargoyu teslim aldığımda paketin ıslak olduğunu ve ürünün dışına sızdığını gördüm. Ürün bu haliyle kullanılamaz durumda olduğundan, uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde Amazon bu ürünle ilgili iade oluşturmuyor ve değişim seçeneği sunmuyor.

Tarafıma aynı ürünün sağlam ve hasarsız şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Kırık ve akmış ürünü kullanamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu ürün için iade/değişim sürecinin açılmasını rica ediyorum.