Amazon Kampanyasında Ödeme Ve Stok Hataları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

11.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden Stanley Classic Legendary Vakumlu Çelik Termos, Yeşil (Hammertone Green), 1.9 Litre ürününü 1.499 TL kampanyalı fiyatla satın almak istedim. Ürünü sepetime ekledim ve belirtilen 15 dakikalık ödeme süresi içinde kredi kartımla ödemeyi defalarca denememe rağmen önce 'stok tükendi' hatası, ardından da 'adresinize teslim edilemiyor' hatası aldım. Sepetimde ürün görünmeye devam etti ve süre işlemeye devam ettiğinden yaklaşık 30 dakika boyunca tekrar tekrar denedim, ancak her seferinde aynı hatalarla karşılaştım.

Aynı anda bir arkadaşım kendi hesabından aynı ürünü sorunsuzca sipariş edebildi. Bu durum, yaşadığım sorunun stok yetersizliğinden veya adres kısıtlamasından kaynaklanmadığını düşündürüyor. Kampanya koşullarında, ürünü sepete ekledikten sonra 15 dakika içinde ödeme yapılması gerektiği belirtilmişti ve ben bu şartı sağlıyordum. Ayrıca stoklar tamamen tükenmemişti; taleplerin %100 dolmadığını kontrol ettim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana kampanya dönemi dışında yardımcı olamayacaklarını ve koşulların dışına çıkamayacaklarını belirttiler. Ancak elimde yaşadığım hataların saatleriyle birlikte ekran görüntüleri mevcut ve sistemlerinde de bu süreci görebileceklerini düşünüyorum.

Hem yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için Amazon’dan açıklama ve çözüm bekliyorum.

Teslimat adresim: Eskişehir - Odunpazarı.
Sipariş numaram yoktur.