Amazon İade Sürecinde Bilgi Ve Destek Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı

Amazon üzerinden 07 Aralık 2025 tarihinde verdiğim ve 10 Aralık 2025’te teslim edilen sırt omuz şarjlı masaj aleti siparişim (sipariş no: 402-9028745-3711545) beklentilerimi karşılamadığı için ürünü iade etmek istedim. Ürün gelir gelmez ertesi gün, yani 11 Aralık 2025’te Amazon uygulaması üzerinden iade talebimi oluşturdum.

Ancak iade talebime rağmen tarafıma herhangi bir iade kodu e-posta ile gönderilmedi ve uygulamada da iade sürecine ilişkin hiçbir bilgi, takip numarası veya kayıt görünmüyor. Hem uygulama üzerinden hem de satıcıyla iletişim kurarak defalarca kez çözüm bulmaya çalıştım. Satıcı da iade için kodun Amazon tarafından gönderilmesi gerektiğini söylemesine rağmen iki gündür hiçbir ilerleme yok.

Amazon’un müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamıyorum, uygulama içinde de muhatap bulamadığım için sorunumu kimseye net bir şekilde iletemiyorum. Bu süreçte Amazon’a karşı sahip olduğum tüm olumlu bakış açım ciddi şekilde zedelendi.

Ürünü iade edebilmem için gerekli iade kodunun derhal tarafıma gönderilmesini ve iade sürecimin başlatılarak ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.