Amazon İade Prosedürünün İlave Maliyeti Hakkında

Merhabalar, Amazon’dan kızım için kitap aldım. Aldığım kitaplardan 20 adet kitap alıp toplamda 51,68 TL ödedim. Sonrasında 8 adet kitabı iade etmek için sizlerin prosedürünü izledim. Benim şikayetim tamda bu prosedüre ilişkin olacak şöyle ki; 1-Her bir kitap için iade kodu oluşturmamı ve de oluşturulan her bir iade kodu için çıktı almamız isteniyor ki ben toplamda 8 adet çıktı için 8 TL ödedim. Bu miktar toplam ödediğimin miktarın % 15 ine karşılık geliyor. 2-Bir de satın aldıktan faturada gönderi ücreti ve paketleme için de 4,10 TL ödedim. Bununla birlikte toplamda aldığım ürünler haricinde fazladan 12,1 TL ödemem anlamına geliyor ki bu Türkiye standartlarında bu kabul edilemez. Benim önerim, 1-İade prosedürünü her bir ürün için değil de tüm sipariş üzerinden iade oluşturulması ve çıktı alınmaması ( Her biri için bir sayfa kağıt ve her bir gönderi için bir naylon zarf kullanmak çevresel atıklara sebebiyet verecektir) 2-Gönderi ücreti ve paketleme ücreti sizin dışınızda bilebildiğim kadarıyla hiçbir alışveriş sitesi tarafından uygulanmadığını bu nedenle bu uygulamayı bir kez daha gözden geçirmeniz olacaktır. Son olarak web sitesiniz gerek kategorisel gerekse de ürün arama ve bulma konusunda geliştirilmesi gerekir diye düşünüyorum. Saygılarımla