Amazon ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hilal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

Amazon Hesapların Hacklenmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Zor Ulaşmak

1.762görüntüleme
Hilal
Hilal 26 Ekim 2020 22:18

Daha önce yaptığım Amazon alışverişlerinden memnun kalmıştım. Fakat son yaptığım alışverişte mouse yerine bez parçası gibi mouse pad geldi. Karışıklık olduğunu düşünüp iade sürecine girmek istedim. Fakat hesabımda da sipariş değişmişti. Bu ciddi bir durumdu. Hesabın hacklendiğini düşünüp kart ve telefon güvenliğim konusunda şüpheye düştüm müşteri hizmetlerini aramak istedim ama sayfada yer alan 850 li numarayı aradığınızda ise cevap verilmiyor +44 İngiltere üzerinden SMS le tıklamanız için bir link gönderiliyor elbette güvenemedim. Uygulamadaki beni arayın tuşu da işe yaramadı. Sonra bilgisayar üzerinden not bıraktım. Yine +44(İngiltere) kodlu bir numara üzerinden geri arandım. Hesabım üstünden iade süreci başlattım MNG de kolayca gerçekleştirdim. Bir hafta sonra da param iade edildi. Çok ufak bir meblağ olduğu için pek önemsemedim ama gerek hesap hacklenmesi gibi bir duruma tatmin edici bir cevap verememeleri gerekse Türkiye de Müşteri Temsilciliğinin olmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın çok zor olması beni firmadan soğuttu. Ülkemizde doğru dürüst bir ofisleri, bir sorun durumunda bize çözüm sunabilecek Türkiye sınırlarında Müşteri Hizmetleri olmadıkça alışveriş etmeyi asla ve asla düşünmüyorum. Ama paramı iade ettikleri için teşekkür ederim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler