Amazon Hesabım Kilitlendi, Adres Güncellenmeli Ve Siparişler Eski Adrese Gitmemeli

Amazon üyesiyim. Sitede adres ve telefon bilgilerimi değiştirdim, Mastercard bilgilerimi güncelledim ve ardından biri Xiaomi 15 Pro 512 GB telefon, biri Kervan Okey oyunu, biri de Skip Bo kart oyunu olmak üzere toplamda birkaç ürün için yaklaşık 24.276 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimi verdikten sonra sayfayı yenilediğim anda hesabım aniden kilitlendi ve Amazon beni bloke etti; o andan beri hesabıma hiç giremiyorum.

Hesabım kilitlendiği için siparişlerimin hangi adrese gideceğini göremiyorum ve büyük endişe yaşıyorum. Eski adresim olan Trabzon Ortahisar, Üniversite Mahallesi Akif Saruhan Caddesi 85, Kat 4 Daire 17’de artık ben oturmuyorum, başka birisi oturuyor ve kargolarımın bu eski adrese gitmesinden korkuyorum. Hem telefon numaram hem de adres bilgilerim karışmış durumda; hesabıma giriş yapamadığım için bunları da düzeltemiyorum.

Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın kilitli olduğunu, giriş yapamayacağımı ve 24 saat beklemem gerektiğini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma erişemiyorum, ne siparişlerimi takip edebiliyorum ne de adres/telefon bilgilerimi kontrol edebiliyorum.

Amazon’dan, üyeliğimin tekrar açılmasını, telefon numaramın ve adres bilgilerimin doğru şekilde güncellenmesini ve mevcut siparişlerimin kesinlikle eski adrese gitmemesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünlerimin güvenli bir şekilde bana teslim edilmesini ve gerekirse süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.