sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Amazon Hayal Kırıklığı!

Emre Emre17 Aralık 2019 23:53

Amazon sitesinden aldığım Philips Ambilight TV 14.12.2019 tarihinde adresime kargo hasarlı olarak getirildi (ürün kendi kutusunda hiçbir koruma olmadan gönderilmiş, kargoda kutu yırtılmış ve ciddi ıslanmış). Ürünü teslim almayıp geri yolladım. Önce kargo firması ve Amazon ile bir dizi sonuçsuz görüşme yaptıktan sonra Amazon yetkilileri fotoğrafını eklediğim mail ile bana paramın iade edileceğini söylediler. Ben aynı ürünü tekrar almak istedim ancak fiyatta 600 TL'lik bir artış olmuştu bir gün içerisinde. Ürünü tekrar sipariş edip aldığım takdirde oluşan bu fiyat farkının bana iade edileceği bildirildi. Bende güvenerek aynı denildiği şekilde Amazon hesabımdan ürünü tekrar sipariş et diyerek satın aldım. Ve kartımdan ikinci kez yeni tutar çekildi. Bu arada önceki tutar için Amazon iadeyi gerçekleştirdi ancak bankadan işleme girmesinin 1 haftayı bulabileceği bildirildi. İkinci alımdan sonra telefonda konuştuğum Amazon yetkilisi mail ile fiyat farkı isteğimi bildirmemi istedi. Mail attığımda ise bana talebimin gerçekleşmeyeceğini çünkü ikinci sipariş ürünün Amazon tarafından satılmadığını bildiren bir mail aldım. Böylece hem kartımın limiti doldu hem elimde televizyon yerine limiti dolu bir kart oldu. Amazon da bana bu bilgiyi veren kişi ile tekrar konuştuğumda ve beni bu konuda uyarmadığını sadece siparişi tekrar geçmem gerektiğini söylediğimde ise haklı olduğumu ama yapılacak bir şey olmadığını söyleyen bir yanıt aldım. Mağdur olduğumu benim dışımda gelişen bu durum yüzünden oluşan mağduriyetimin nasıl giderileceğini sorduğumda da giderilemeyeceği cevabını aldım. Evet birine ulaşabiliyorsunuz ama size çözüm yerine daha zor duruma sokmaktan başka bir şey olmuyor sonucu. Bu konu ile ilgili gerekli haklarımı arayacağım...

  • - Görüntüleme
  • 1Yorum
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Emre 21 Aralık 2019 18:00  

    Bana 21.12.2019 a kadar dönüş yapılacağını bildiren amazondan herhangi bir yanıt alamadım

    np_image1 Ekli Görsel Var

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler