Amazon Fransa’da İptal Edilen Bluetooth Kulaklık Siparişimin İadesi Gelmedi

25 Aralık saat 21.02’de Amazon’un Fransa sitesi olan amazon.com. fr üzerinden bir bluetooth kulaklık siparişi verdim. Ertesi gün, 26 Aralık öğle saatlerinde ürün henüz kargoya verilmeden siparişi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ücret iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Durumu kontrol etmek için bankamı aradım ancak onlar da Amazon tarafından yansıtılmış bir iade hareketi göremediklerini söylediler. Amazon tarafında ulaşabileceğim net ve yeterli bir müşteri hizmetleri kanalı da bulamıyorum, bu yüzden sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum ve mağdur durumda kaldım. Öğrenciyim ve zar zor kazandığım bu paranın iade edilmemesi yüzünden gerçekten maddi olarak çok zor durumda kaldım.

İlgili sipariş numaram 171-3474132-2427530’dur. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.