Amazon ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Amazon %500 Müşteri Memnuniyeti

1.916görüntüleme
Türel
Türel 25 Kasım 2020 19:01

9 Kasım 2020 tarihinde Amazon'un satıcısı olduğu ve deposundan gönderdiği Asus marka anakartı sipariş verdim. 5 gün sonra tarafıma ana kart yerine 25 TL değerinde USB kablosu teslim edildi. Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda yanlışlık olduğunu ve ürünü MNG Kargo üzerinden iade edersem ürünü iade edeceklerini ilettiler. Ürün fiyatı ilgili tarihten sonra satın aldığım fiyattan +400 TL gibi bir zamla güncellendi, yine müşteri temsilcisi iade sonrası aynı ürünü aldığım takdirde ürünün fiyat farkının Amazon tarafından gerçekleşeceği iletildi. 25 Kasım 2020 itibariyle Amazon iade talebim onaylandı ancak aynı ürünü tekrar satın almak istediğimde sadece Amazon Almanya ve diğer 3. Parti satıcılarda ürünün olduğunu gördüm. Buna istinaden müşteri hizmetlerini aradığımda Amazon Almanya veya başka bir satıcıdan yapacağım alımda farkı karşılamayacaklarını ilettiler. Yaklaşık 15 dakika süren telefon görüşmesinde devamlı "müşteri memnuniyeti" diye zırvalarken bana önerdikleri tek çözüm beklemem ve ürün tekrar Amazon Türkiye stoklarına girerse o şekilde alabileceğim üzerineydi.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler