24 Ağustos

Alvina Mağazasından Aldığım Üründen 2 Aydır Haber Yok.

Ümraniye Alvina mağazasından 22.06. tarihinde aldığım üründe omuz kısmından ayak kısmına kadar tüylenmeler oldu. 09.07 tarihinde ürünü mağazaya geri götürdüm. Bir hafta sonra kullanıcı hatası olduğu söylendi. Bu süreçte telefonda görüştüğüm mağaza personeli kaba ilgisiz ve sorumsuz davranırken fabrikanın tadilat bölümündeki personel suratıma telefonu kapanmıştır. 15 günde sadece iki kere giyilen kıyafetin kullanım hatası olamayacağını belirterek ürünün tekrar incelenmesini talep ettim. Tüketici Hakları kanununa göre ürünün değişimi ve iadesi olmasına rağmen mağaza bunu kabul etmemiştir. 23.08.2017 tarihi olmasına rağmen mağaza tarafıma bilgilendirme yapmamıştır. Ümraniye Alvina mağazası ürünleri son derece kalitesiz yetkilileri de bir o kadar ilgisizdir. Satış sonrası hizmet sıfır.

Esra 1.837 Okunma

Cevaplar

  • Esra 27 Ağustos

    Alvina mağazası bugün beni arayarak ürün ile ilgili değişim ve iade kararı çıkmadığını defolu yerleri temizlediklerini söylediler. 15 gün içinde tuylendigine gire bu kumaş kalitesiz bir kumaş. Defolu ürünü ben neden giymek zorunda kalıyorum. Tüketici Hakları kanununa göre iade veya değişim yapılması gerekirken mağaza neden bunu dikkate almıyor. Haziranda aldığım ürün Eylül ayı olmuş hala elime geçmemiş. Yazlık ürünü kışın giyemeyecegime göre bu ürünün bana ne faydası olacak. Buradan Alvina yetkililerine sesleniyorum Büyük bir firma gibi davranın kalitesiz urununuzun arkasında durun iade veya değişim yapın. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyetine ürün faturası ile başvurun paramı geri alacağım. Çünkü haklıyım. Daha önce de başvurdum ve firma kusurlu çıktı. Umraniyede çok mağaza kapandı Bu tutumunuz sıranın sizde olduğunu gösteriyor.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön