Yeni Çamaşır Makinesinde Bitmeyen Gürültü Ve Çözülmeyen Sorun

Altus 9103 DB model çamaşır makinesini 7 ay önce Migros mağazasından satın aldım. Kıyafetlerde yırtılma ve tüylenme şikayetiyle servisi aradım. Servis gelip kazan değişimi gerektiğini belirtti ve makineyi alıp 3 gün sonra teslim etti. Ancak makineyi çalıştırdığımda, kazan dönerken belirgin bir ses gelmeye başladı. Bunun üzerine tekrar servis talep ettim. 27.09.2025 tarihinde gelen servis, kayıştan kaynaklandığını söyleyip kayışı değiştirdi ve sorunun giderildiğini belirtti. Fakat ses devam etti. 29.09.2025 tarihinde tekrar servis çağırdım, çalışma videosunu isteyip teknisyene danışacaklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. 02.10.2025 tarihinde ise bölge teknisyeni, bu sesin motor sesi olduğunu ve normal olduğunu iletti. Ancak kazan değişmeden önce böyle bir ses yoktu. Ayrıca, sattığınız hangi üründe bu kadar belirgin bir ses var, bana herhangi bir bayinizde ya da servisinizde çalışan başka bir makinede bu sesi kanıtlayın, kabul edeyim.

Makinem garantili ve 7 aylık olmasına rağmen, 3 defa servis geldi ve servis sesin varlığını kabul etti ve kayışı değiştirdi. Eğer sorun yoksa neden parça değişimi yapıldı? Ben makinemin değişimini talep ediyorum. Böyle bir sesi çalışma sırasında kabul etmiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.