Toplam çözüm sayısı
..

Altus Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 22.453

Altus
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Altus Kalite

43 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 2441görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 18:20

Altus Yetkili Servis Hatası İle Buzdolabında Oluşan Ciddi Çizik

Altus marka buzdolabı aldık daha yeni kurulumu yapıldı ve kurulum esnasında yer dar olduğu için yetkili servise bunu belirttiğimiz halde dolabı zorlayarak yerleştirdi ve dolabımızda çok ciddi bir çizik oluştu boyası kalktı. Sorunumuzu Altus' a bildirdik bize geri dönüşlerinde bizim hatamız değil hiç...

Devamını oku
Altus Yetkili Servis Hatası İle Buzdolabında Oluşan Ciddi Çizik
Altus Yetkili Servis Hatası İle Buzdolabında Oluşan Ciddi Çizik
profile
  • 948görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 07:04
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Altus Ocak Izgarasına Tencerelerin Oturmaması Sorunu

Satın almış olduğum Altus al 575gtd Solo Fırın 27/11/2021 tarihinde kuruldu. Buraya kadar sorun yok. Bugün ise ocak kısmında bir sorun gözlemledim. Oc...

Devamını oku
Altus Ocak Izgarasına Tencerelerin Oturmaması Sorunu
Altus Ocak Izgarasına Tencerelerin Oturmaması Sorunu
videoplayer-icon
Rıdvan'ın Teşekkür Mesajı
  • 29 Kasım 2021 07:04

“Bugün Arçelik Altus servis elemanı geldi ve ocak ızgaralarını değiştirdi, halen tek gözde benzer bir dengesizlik olsa da artık yormayacağım, yeterli bu şekilde. Zaten gayet ilgili ve sorumlu yaklaştı Arçelik. Kendilerine teşekkür ediyorum.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 465görüntüleme
  • 24 Eylül 2021 10:32
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Altus Ocak Kaplama Dökülmesi

1 yıllık Altus ocağın gözlerinin kaplamaları dökülmeye başladı. Bu bir yılda dökülmeye başladıysa nasıl uzun yıllar çalışacak? Hiç ümidim yok. Böyle ürünleri satın alınca değil en az birkaç yıl kullanınca gerçek kalitesi ortaya çıkıyor.

Devamını oku
profile
  • 2048görüntüleme
  • 10 Ağustos 2021 16:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Altus Çamaşır Makinesi Şikayeti

Altus çamaşır makinesi 5.6 ay oldu alalı kapağı açılmıyor servis geldi üretim hatası dedi bu ürünün yeni veya sıfırıyla değişmeli bence üretimden kali...

Devamını oku
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
  • 10 Ağustos 2021 16:56

“Teşekkürler”

profile
  • 2009görüntüleme
  • 28 Temmuz 2021 11:29
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yanık Kokusu Çamaşır Makinesi Altus

27.07 2021 tarihinde aldığım Altus marka çamaşır makinam Arçelik garantisi altında olduğu için güvenip aldım lakin ilk kullanımda yanık kokusu geldi A...

Devamını oku
Ferhat'ın Teşekkür Mesajı
  • 28 Temmuz 2021 11:29

“Çok hızlı iletişime geçtiler isim görüldü”

profile
  • 1851görüntüleme
  • 12 Temmuz 2021 22:09

Altus Servisin Yanlış Bilgilendirmesi Sonucu Elimde Kalan Ürün

Trendyol aracılığıyla kalite kapıda satıcısından Altus Arçelik garantisi altında Altus derin dondurucu sipariş ettim Daha sonrasında Horoz Lojistik tarafından tarafıma teslim edildi ve garantisini Açması için Arçelik Sultangazi Altus yetkili servisi evime geldi ürünün paketini açtı yan tarafında bir...

Devamını oku
profile
  • 2449görüntüleme
  • 20 Aralık 2020 18:55

Altus Asla Memnun Değilim!

2 yıl önce çamaşır ve bulaşık makinesi aldım hiç güzel yıkamıyor özellikle çamaşır makinem 6 defa servis geldi. Baktı. Bir şey yok diyor. Bir de üstüne üstlük kaliteli kıyafet giymezsiniz diye dalga geçti. Kesinlikle kalite sıfır çamaşırları attığım gibi geri alıyorum lekeli bir şekilde. Arçelik iyi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2274görüntüleme
  • 06 Aralık 2020 01:41

Altus Çamaşır Makinem Temizlemiyor

2019 kasım ayında aldığımız çamaşır makinesini bir yıldan beri doğru düzgün kullanamıyoruz. Yıkadığımız her çamaşır mahvoluyor. Temizlemediği lekeleri çıkarmadığı yetmemiş gibi bir de çamaşırların rengini bozuk çıkartıyor. Kabus gibi beyaz çamaşırlarım gri çıkarıyor. Servisi aradık geldi yanlış yıka...

Devamını oku
profile
  • 805görüntüleme
  • 20 Ekim 2020 21:09

Altus Servisi Ne Yapıyor

İki gündür servisi arıyorum kayıt oluşturuyorlar fakat bir türlü gelemediler. Muş çok büyük bir şehir herhalde yetişemiyorlar ürünün kalitesi servis hizmetinden belli olur 10 gün ürünün gelmesini bekledim herhalde 10 günde servisin gelip kurulum yapmasını bekleyeceğim. Gelip ürününüzü iade alın iste...

Devamını oku
profile
  • 3033görüntüleme
  • 12 Ekim 2020 16:44

Altus 'ta Her Şey Ürünü Satana Kadar

Temmuz ayında Altus marka fırın aldım. 5 gün geçmedi ürünün yüzeyine elini sürdüğünde kabar kabar oldu. Bizde Malatya yetkili servisi aradık. Geldiler fotoğraf çekti ve gittiler. Sonra beni aradı abi tabla hariç kapaklar la demiri değiştiririz dediler. Bende sen de gördün bir tane çizilme varsa sıkı...

Devamını oku
profile
  • 3173görüntüleme
  • 30 Eylül 2020 15:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Altus Çamaşır Makinesi Kıyafet Deliyor

Haziran ayında kullanmaya başladım çamaşır makinem tişörtleri delmeye başladı. 7 den fazla t-shirt ve forma delen makineyi servise söylediğimde geldiler ve kıyafetten kaynaklığını kalite tişörtleri deldiğini pazardan 5 TL'ye t-shirt alın dediler. Böyle saçmalık görmedim. Servis kaç kere geldi gitti ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2232görüntüleme
  • 29 Eylül 2020 16:15

Buzdolabım Bozuk Altus'tan Şikayetçiyim

Altus buzdolabı aldım bin pişman oldum. Altus marka dolap bir işe hiç yaramıyor. Servis desen facia. Kısacası ürün sıfır kalite sahip olan kimse yok garanti kapsamı olduğu halde kimse ilgilenmiyor. Ürün değişime gitti. Onların yapısı tekrar geri geldi on gün içinde gene bozuldu ve bu sıcakta hep mağ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 614görüntüleme
  • 08 Eylül 2020 22:20

Altus Dondurucu Çekmecesi Yanlardan Düşme Yapıyor

Altus marka dondurucu aldık ama çekmece kalitesi çok kotu. Çekemiyorsun bile o kadar ince ki kapaklar kırılacak gibi. En büyük sorun çekmecenin düşme yapması yanlarındaki küçük tutmaçlarda durmuyor. Bu yüzden çıkarıp takarken yerine oturmuyor belki 15 dakika bir çekmeceyi takmakla uğraşıyorsunuz.

Devamını oku
profile
  • 4484görüntüleme
  • 08 Eylül 2020 16:28

Altus Servis Yetersizliği

Altus klimanın montajı 1 haftada yapılamadı+1 hafta önce montajı yapılan buzdolabı soğutmuyor servis 5 gün sonraya randevu verdi ben 45 yıldır Arçelik kullanıyorum şu 1 haftada yaşadığım sıkıntıyı daha önce hiç yaşamadım sanırım kalitede bir düşme var Arçelik bu olmamalı servis yetersizse yeni servi...

Devamını oku
profile
  • 6303görüntüleme
  • 06 Eylül 2020 20:03
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Altus'tan Aldığım Ocak Ve Fırın Teslim Edilmedi

Ürün kalitesi ile ilgili herhangi bir yorum yapmayacağım, yıllardır Arçelik kullanıyorum ve ürünlerinde bir sorun yaşamadım. Ancak üç ay önce Arçelik'ten ankastre set aldım. Davlumbaz teslim edildi. Ocak ve fırın hâlâ gelmedi. İnsan bu kadar mağdur edilmez. Yeniden üretim yapılsa bu kadar uzun sürme...

Devamını oku
profile
  • 548görüntüleme
  • 18 Ağustos 2020 09:17

Altus Servis Kurulum Gecikmesi

Ürünü aldıktan sonra taktırmak için gün istediğimizde 6 gün sonrasına gün verildi. Ürünün gelmesi 1 haftayı buldu. Bu şekilde neredeyse 2 haftalık bir gecikme süresi yaşandı. Servis kalitesinden dolayı bu markayı tercih etmiştim fakat 6 gün sonraya kurulum tarihi verilmesi servis kalitesiyle eşleşmi...

Devamını oku
profile
  • 3777görüntüleme
  • 08 Ağustos 2020 13:33

Altus Buzdolabı Fan Motoru Çalışmıyor

Arçelik artık güzel bir marka olmaktan çıktı .müşteri memnuniyeti üzerine çalışmıyor .servis geliyor motor bozuk 2 gün içinde geliriz diyor yaz günü bizi mağdur ediyor .Türk firması diye tercih ediyorum ama artık etmeyeceğim 13 yıldır bıktım B---o aldım 8 yılda tüm beyaz eşyam bozuldu değiştirdim Al...

Devamını oku
profile
  • 2257görüntüleme
  • 06 Ağustos 2020 12:44
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Altus Yumuşatıcı Ve Deterjan Sorunu

Altus al 391 esx marka çamaşır makinesi kullanıyorum, fakat çamaşırları güzel yıkamıyor, renkliler de benek benek lekeler oluşuyor, beyazların lekesi ...

Devamını oku
Nazlı'nın Teşekkür Mesajı
  • 06 Ağustos 2020 12:44

“Şikayetimi yazdığım gibi aynı gün içinde önce teknik servisten daha sonra genel müdürlükten aradılar, hemen ertesi gün de yetkili servis geldi ve sorunu çözdü. Süreçte telefon. La iletişim kurduğum temsilciler gayet açıklayıcı ve süreci kolaylaştırıcı şekilde yardımcı oldular, teşekkür ederim”

profile
  • 4368görüntüleme
  • 24 Temmuz 2020 21:02

Altus Ankastre Ordu Arçelik Yetkili Servisi Montaj Yapmadı

Hepsiburada.com üzerinden almış olduğum Altus 3’lü Ankastre Set aldım. Arçelik çağrı merkezi 4440888 servis kaydı açtırdık. İlgili çağrı merkezini 2 kez Altus 3’lü Ankastre Set montajı için ancak Ordu Arçelik Yetkili servisi gelmedi mağdur olduk. Arçelik kalitesiyle Altus markasına güvenimiz kalmamı...

Devamını oku
profile
  • 1952görüntüleme
  • 16 Temmuz 2020 15:07
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Altus Bulaşık Makinesi Arızalı Çıktı

3 gün önce satın aldığım bulaşık makinesini bugün kurmak için servis geldi. Sıfır aldığım makine arızalı çıktı. 1 hafta 10 günde yenisi gelecek dendi. Biz burada yazlıktayız. Devamlı misafirimiz oluyor. Sezon bitiyor. 10 gün benim için benim için büyük kayıp. Arçelik gibi bir firma nasıl olur da kal...

Devamını oku
Altus Bulaşık Makinesi Arızalı Çıktı
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 5236görüntüleme
  • 13 Temmuz 2020 23:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Altus Izgara Kaynak Kopması

Altus ala serisi bir ankastre set aldık. Eşimi ikna edesiye- kalitesi ve A**ile aynı malzemeleri kullandığına dair  kırk takla attım. Lakin yanılmışım...

Devamını oku
Altus Izgara Kaynak Kopması
Altus Izgara Kaynak Kopması
Altus Izgara Kaynak Kopması
+2
Veli'nin Teşekkür Mesajı
  • 13 Temmuz 2020 23:37

“Hemen dönüş yapıldı ve sorun çözüldü. Servis ızgaraların hepsini değiştirdi. Bu ilgi, alaka ve çözüm odaklı yaklaşımından ötürü Altus a teşekkür ederim.”

profile
  • 5087görüntüleme
  • 31 Mayıs 2020 01:25
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Altus 8100 D Çamaşır Makinesi Aldım Pişmanım

13.05.2020'de çamaşır makinesi aldım. Aldığım günden bugüne kadar yıkadığım tüm çamaşırlarda lekeli kırışık yırtık renk atma beyazları soldurma sorunları yaşıyorum. Defalarca servisi aradım defalarca kayıt bıraktım gelen servis sorun yok deyip gidiyor makinede arıza yok makinenin performansından şik...

Devamını oku
Altus 8100 D Çamaşır Makinesi Aldım Pişmanım
Altus 8100 D Çamaşır Makinesi Aldım Pişmanım
Altus 8100 D Çamaşır Makinesi Aldım Pişmanım
+4
profile
  • 1202görüntüleme
  • 27 Nisan 2020 16:44

Arçelik'ten Gelen 3. Buzdolabı Da Arızalı

Arçelik'ten almış olduğum buzdolabı sesli gürültülü çalışması sonucu servis çağırdık servis bizi doğruladı ve ürün değişime gitti yeni ürün bize geldiğinde hem darbe görmüş hem de eskisinden daha gürültülü çalışıyordu. Tekrar servisi aradık iade istedim servis başka bir model denememizi fiyat indiri...

Devamını oku
profile
  • 4795görüntüleme
  • 18 Nisan 2020 00:05

Altus Kalite Çok Kötü

Altus 139 ekran 4K TV aldım 2 gün önce 3000 bin kusur TL'ye üründe herhangi bir ariza yok ama kalite çok kötü TV kanal geçişleri 5 saniye sürüyor ses yükseltip düşürmek için 0-100 tek tek basarak çıkmak veya inmek zorundasınız kesinlikle kalitesiz bir marka ben aldım tanıdık bir esnaf diye utancımda...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Altus, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %92